Вие не сте вашият потребител

Depositphotos 1305765 xs

Ако сте експерт във вашия бизнес, знаете повече от почти всеки за това, което правите, и за подробностите за вашия продукт. Впрочем вашият продукт може да бъде услуга, уебсайт или материална стока. Каквото и да представлява вашият продукт, можете да видите вашия опит и гений във всяка част от него. Проблемът е че ? вашите клиенти не могат.

photo.jpgКлиентите трябва да изпълнят задача с вашия продукт, за да могат да преминат към други задачи, които трябва да изпълнят. Всичко, което вашите клиенти виждат във вашия продукт, е инструмент, който им помага да постигнат дадена цел.

За да направите успешен продукт, трябва да разберете кой използва продукта и защо го използва. Също така трябва да приемете, че продуктът не е създаден предимно за вас.

Как да разберете какво искат вашите клиенти?

  1. Попитай ги ? не сериозно, толкова е лесно.
  2. Гледайте как клиентите използват вашия продукт. Запишете всички проблеми, които имат, и какъв тип информация очакват да видят във вашия продукт.
  3. Изпробвайте новите функции, функционално и дизайн. Клиентите обичат да дават обратна връзка и в бъдеще ще имат по-добро потребителско изживяване, защото се чувстват така, сякаш са помогнали за подобряването на новия продукт.

Научаването на това, което искат вашите клиенти, не трябва да бъде изискано, скъпо или отнема много време.

Не забравяйте, че вие ​​сте експертът, но вашите клиенти не.

Дайте им какво Вие мисля те се нуждаят от, и те ще отидат някъде другаде.

Дайте им какво те всъщност трябва, и те ще ви обичат заради това.

2 Коментари

  1. 1

    Хубава публикация, важността да получите „Вие не сте вашият потребител“ не може да бъде заявена достатъчно пъти!

    Разширих статията ви с опасностите от неразбирането на принципа „Не сте вашият потребител“ в моя блог - http://www.webusability.se/blog/2010/06/19/the-dangers-of-you-are-not-your-user/

Какво мислите?

Този сайт използва Akismet за намаляване на спама. Научете как се обработват данните за коментарите ви.