Защо не можете просто да копирате Amazon.com

Амазонка

Екипът на Tuitive все още се опитва да се установи след тази година South By South West Interactive (SXSWi) конференция през март. Всички си прекарахме страхотно и научихме много за интерактивната общност и какво предстои. Имаше много интересни сесии от панел с екипа на Gmail до

Готвене за Nerds, много от които се появяват онлайн. Исках да споделя с вас един от любимите ми.

Разкриване на дизайнерските съкровища от Амазонка от Jared Spool

Джаред Шпула е лидер в света на потребителския опит, по-специално в количественото изследователско пространство. Той е работил с Amazon.com в продължение на много години, анализирайки техните модели на трафик и опитвайки се да подобри потребителския опит на купувачите на Amazon. Неговата беседа имаше две основни точки.

  1. Той посочи интересните неща, които Amazon прави с новите функции и непрекъснато прилага малки промени, за да подобри практическата работа на потребителя.
  2. Той също така обсъди, че не можете да правите същите неща като Amazon и да очаквате успех.

Защо не можем всички просто да копираме Amazon? С една дума „трафик“.

Amazon има 71,431,000 2008 76,000,000 посетители от декември 24 г. Те са обслужвали XNUMX XNUMX XNUMX клиенти от старта си. Всяка секунда се правят XNUMX поръчки. Има ли вашият уебсайт такива номера на трафика?

Моята също.

Най-добрият пример, който Jared използва, е отзиви, генерирани от потребители. Повечето хора намират отзивите за много полезни при покупка онлайн и потребителските отзиви в Amazon са високо ценени. И така, защо не можете просто да добавите потребителски отзиви на вашия сайт? Джаред цитира изследвания, които показват, че по-малко от 20 отзива за даден продукт всъщност не помага на хората да решат дали даден продукт е това, което искат. В някои случаи това всъщност намалява положителното възприятие на предмета.

Той продължава да споделя, че само около 1 от 1,300 купувачи всъщност пишат отзив. Помислете колко онлайн отзива сте написали спрямо колко сте прочели. Така че, за да получите тези 20 отзива, за да подпомогнете продажбата на даден артикул, ще трябва да накарате 1.3 милиона души да купят артикул. Уау.

Препоръчвам ви да гледате Презентацията на Джаред (виж отдолу). Той е много умен и лесен за слушане.

Също така ви насърчавам да се уверите, че винаги подобрявате своите онлайн продукти по начини, които имат най-голям смисъл за вашия конкретен сайт. Всеки сайт е различен, той има различни потребители и тези потребители имат различни нужди. Няма магическа функция за успех онлайн. Единственият начин да гарантирате успеха си е да слушате потребителите си и непрекъснато да подобрявате инструментите, необходими за изпълнение на задачите им.

Какво мислите?

Този сайт използва Akismet за намаляване на спама. Научете как се обработват данните за коментарите ви.