Защо RFP за уебсайтове не работят

нацупено бебе

Като дигитална агенция в бизнеса от 1996 г. имаме възможността да създаваме стотици уебсайтове за корпоративни и нестопански организации. По пътя научихме много неща и стигнахме до добре смазана машина.

Нашият процес започва с a план на уебсайта, което ни позволява да извършим първоначална подготвителна работа и да измислим подробности с клиента, преди да стигнем твърде далеч по пътя на цитирането и проектирането.

Въпреки факта, че този процес работи наистина много добре, все още от време на време се сблъскваме със страховития RFP. Някой обича ли RFP? Не мислех така. И все пак те продължават да бъдат норма за организациите, които търсят отправна точка, когато се нуждаят от изпълнение на проект за уебсайт.

Ето една тайна: RFP за уебсайтове не работят. Те не са добри за клиента и не са добри за агенцията.

Ето една история, която илюстрира за какво говоря. Наскоро при нас дойде организация, която търси помощ с уебсайта си. Те бяха съставили RFP, а не очертаха стандартен набор от функции, някои уникални заявки и обичайните елементи от списъка с желания (включително добрия стар стандарт: „искаме в новия ни уебсайт да бъде лесно да навигирате“).

Дотук добре. Обяснихме обаче, че процесът ни започва с проект на уебсайт, който е създаден, за да ни даде малко време за консултации, планиране и картографиране на сайта, преди да се ангажираме с цена. Те се съгласиха временно да поставят RFP встрани и да започнат с план и ние започнахме нещата.

По време на първата ни среща по проект, ние разгледахме някои конкретни цели, зададохме въпроси и обсъдихме маркетингови сценарии. По време на нашата дискусия стана ясно, че някои от елементите в RFP вече не са необходими, след като отговорихме на някои от техните въпроси и предложихме нашите съвети въз основа на дългогодишен опит.

Разкрихме и някои нови съображения, които дори не са включени в RFP. Нашият клиент беше изключително доволен, че успяхме да „оптимизираме“ техните изисквания и да се уверим, че всички сме на една и съща страница по отношение на плана.

Освен това в крайна сметка спестихме парите на клиента. Ако бяхме цитирали цена въз основа на RFP, щяхме да я базираме на изисквания, които всъщност не бяха подходящи за организацията. Вместо това се консултирахме с тях, за да предложим алтернативи, които едновременно са по-подходящи и по-рентабилни.

Виждаме този сценарий отново и отново, поради което ние сме толкова ангажирани с процеса на проектиране и защо не вярваме в RFP за уебсайтове.

Тук е основният проблем с RFP - те са написани от организацията, която иска помощ, но въпреки това те се опитват да предскажат превантивно правилните решения. Откъде знаете, че имате нужда от съветника за конфигуриране на продукт? Наистина ли искате да включите зона само за членове? Защо избрахте тази функция пред тази функция? Това е еквивалентно на това да отидете на лекар, за да получите диагноза и лечение, но да поискате конкретни лекарства, преди дори да посетите кабинета му.

Така че, ако планирате нов проект за уебсайт, моля, опитайте се да прекъснете навика RFP. Започнете с разговори и планиране с вашата агенция (или потенциална агенция) и вземете по-гъвкав подход към вашия уебсайт проект. През повечето време ще откриете, че ще получите по-добър резултат и дори може да спестите малко пари!

7 Коментари

  1. 1

    Не съм съгласен. RFP не са просто ужасна идея за уебсайтове, те са ужасна идея за всеки проект.

    Причините са тези, които споменахте по-горе. Но ето най-съществените причини, поради които RFP не работят: те предполагат, че клиентът вече е направил всички иновации.

    Ако можете да правите иновации без помощ, тогава какво казва това за вашата гледна точка за помощта, която смятате, че имате нужда?

  2. 3

    Ще дам предложение, основано на RFP за уебсайт, но ще изисква далеч по-големи инвестиции от клиента, тъй като по-скоро предпочитаме да имаме постоянна връзка, отколкото проектна работа.

  3. 4
  4. 5

    Добре казано. Това важи за уебсайтове ... и всеки друг продукт или услуга, които не са абсолютна стока. RFP се опитват да определят количествено неща (за да можем да ги сравняваме в електронна таблица), които се противопоставят на количественото определяне. Освен ако не поискате оферти за, да речем, железопътен вагон от пелети от желязна руда (а може би дори тогава!), Трябва да идентифицирате доставчици, на които имате доверие, и да им позволите да станат съветници на процеса. В противен случай резултатът е такъв, който „изглежда добре на хартия“, но който не работи добре в реалния свят.

  5. 7

    Изводът: Повечето от клиентите наистина не знаят какво искат, но най-вече не знаят от какво се нуждаят ... ... вечна евангелизация от агенции ... ..

Какво мислите?

Този сайт използва Akismet за намаляване на спама. Научете как се обработват данните за коментарите ви.