Защо маркетолозите се нуждаят от CMS в инструментариума си тази година

система за управление на съдържанието cms
Време за четене: 3 протокол

Много търговци в цялата страна подценяват истинската полза, която a Система за маркетинг на съдържание (CMS) може да ги осигури. Тези прекрасни платформи предлагат богатство до голяма степен неоткрита стойност далеч отвъд това, че им позволяват просто да създават, разпространяват и наблюдават съдържание в целия бизнес.

Какво е CMS?

A система за управление на съдържанието (CMS) е софтуерна платформа, която поддържа създаването и модификацията на цифрово съдържание. Системите за управление на съдържанието поддържат разделяне на съдържанието и презентацията. Функциите варират в широки граници, но повечето включват уеб-базирано публикуване, сътрудничество, управление на формати, редактиране на история и контрол на версиите, индексиране, търсене и извличане. Уикипедия

През нашата 2016г Доклад за състоянието на маркетинговите технологии открихме, че 83% от бизнеса вече използват CMS, поставяйки го като най-често използваната им част от маркетингов софтуер. И все пак много търговци пропускат истинската стойност, която тези платформи могат да предложат на своите по-широки маркетингови стратегии и възвръщаемост на инвестициите.

Нашето изследване също така разкри, че над половината от търговците се борят да използват уверено маркетинговите технологии извън първоначалната инвестиция (53%). По-специално с CMS, платформата има много повече от това, което търговците всъщност осъзнават, така че е от решаващо значение тези инструменти да бъдат използвани в подкрепа на креативността и да насърчават търговците да мислят нестандартно.

Междуканална интеграция

CMS трябва да даде възможност на търговците да предоставят персонализирано съдържание, което е ангажиращо за аудитории и потенциални клиенти, като същевременно отговаря на желанията и нуждите на техните потребители. Тъй като потребителите сега взаимодействат с марки в редица различни устройства по различно време, интеграцията на различни устройства и канали е от основно значение, но може да бъде сложна. Нашият доклад за 2016 г. откри, че приключи половината от търговците (51%) изпитват затруднения да реагират на нови канали или устройства, като подчертават, че не винаги е лесно да ги включите в CMS стратегия.

За да се постигне безпроблемно пътуване на клиентите, което позволява на марката да доставя каквото клиентът иска, когато и да го пожелае, търговците трябва да дадат приоритет на стратегията за множество устройства. Това изисква подобрено ниво на разбиране, което означава, че търговците трябва да започнат да усъвършенстват и да упражняват уменията, които са им необходими, за да могат уверено да използват този инструмент по правилните причини. Това ще позволи на марките да осъзнаят значението на CMS за укрепване на стратегиите и целите.

Прилагане на логика към CMS

Ако уебсайтът на марката не предлага това безпроблемно интегрирано изживяване, което е интегрирано в природата, предоставя се възможност на клиента да потърси другаде, ако е недоволен от услугата. Изследване от Verint и IDC откри, че цифровата ера затруднява марките да се придържат към клиентите, тъй като технологичните иновации създават повече избор и възможности за потребителите.

За да се осигури безпроблемно пътуване на клиентите, е важно интеграцията на CMS да работи безпроблемно, когато се използва заедно с други платформи, като системи за управление на връзките с клиентите (CRM). Клиентът трябва да бъде в центъра на всяко маркетингово решение и това не е по-различно, когато се мисли за CMS стратегия. Инструментите трябва да бъдат интегрирани в организацията, за да се ангажират с клиентите в реално време, превръщайки посетителите във завръщащи се клиенти и позволявайки на маркетинговия екип да подобри и анализира чертите на клиентите. Това разбиране и експертиза могат да бъдат използвани в целия бизнес, позиционирайки маркетинговия екип като високо ценен център на знания в цялата компания.

Клиентът в центъра

Възможността за доставяне на персонализирано, ангажиращо съдържание е възможно само ако клиентът е в центъра на стратегията за управление на съдържанието. Поставяйки клиента на преден план, маркетолозите трябва да разберат точно какъв тип съдържание търсят. Това ниво на персонализация може лесно да бъде постигнато чрез анализ на продукта или интеграции. Това ще разбие прозрения в целия бизнес, позволявайки на различни екипи и подразделения да създават съдържание, което е най-подходящо за техните клиенти и заинтересовани страни.

Като възприеме този подход със стратегията за управление на съдържанието, той ще позволи дълготрайността на съдържанието, като определи какво представлява интерес за обозримо бъдеще, както и за настоящето. След това това персонализирано съдържание може да бъде споделяно в целия бизнес и външно за потенциални клиенти и клиенти в редица технологични платформи. Това ще позволи на бизнеса да използва всички канали, в които е инвестирал, когато комуникира с потребители на всички етапи от пътуването за вземане на решения.

­­­­­­­­­­­Сега е по-важно от всякога маркетолозите да се уверят, че непрекъснато реагират на промените в цифровата индустрия. Те също така трябва да имат пълно разбиране, когато използват текущи и нови инструменти и платформи. Поведението на клиентите винаги е в постоянно състояние на промяна и използвайки инструментите оттогава, търговците могат да останат с две крачки напред по всяко време.

Какво мислите?

Този сайт използва Akismet за намаляване на спама. Научете как се обработват данните за коментарите ви.