Какви мерки трябва да предприемат търговците, за да успеят онлайн

Depositphotos 64040231 с

През 21-ви век се появиха толкова много технологии, които ни позволяват успешно да предлагаме на пазара бизнеса по по-интегриран и въздействащ начин в сравнение с миналото. От блоговете, магазините за електронна търговия, онлайн пазарите до каналите в социалните медии, мрежата се превърна в публична арена на информация, която клиентите могат да търсят и консумират. За първи път Интернет създаде нови възможности за бизнеса, тъй като цифровите инструменти помогнаха за рационализиране и автоматизиране на маркетинговите усилия в множество платформи.

Но като маркетолог в дигиталната епоха, той може да стане поразителен откъде да започне, когато става въпрос за откриване къде са вашите клиенти и как да се свържете с тях.

Привличането на вниманието на клиентите е по-голямо предизвикателство от всякога, тъй като това внимание се разпространява сред много канали, устройства и платформи. За да стане още по-предизвикателно, традиционните излъчвани съобщения вече не са ефективни. Клиентите искат подходящи съобщения, достигащи до тях чрез техния избор на носител и доставени като разговор. Майк Доувър, съавтор на УИКИБРАНДИ: Преоткриване на вашата компания на пазар, управляван от клиенти

С безкрайните опции, достъпни в Интернет, е трудно да се определят какви действия трябва да се предприемат, за да се изгради ефективна стратегия за ангажиране на клиентите, която да помогне за изграждането на вашия бизнес. Но всичко се свежда до установяване на начина ви на действие. Маркетолозите трябва да създадат стратегия не само за привличане на клиенти, но и за създаване на въздействаща дългосрочна връзка, изградена върху прозрачност и доверие, което от своя страна ще генерира търговия и лоялност към марката.

Ето няколко съвета за маркетолозите как да изградят успешна маркетингова стратегия:

Определете новите начини на маркетинг

Вместо да изразходвате целия си бюджет за традиционен маркетинг, като печатни реклами или радио и телевизионни реклами, съсредоточете се и върху дигитални маркетингови канали, които ще помогнат на вашия бизнес да расте онлайн. Интегрираният маркетинг съчетава старите режими на реклама с днешните технологии чрез маркетингови кампании по имейл, блогове и канали за социални медии като Facebook или Twitter. Днешните клиенти преминават онлайн, за да се свързват с марки. Тези възможности не само ви позволяват да подобрите общия си обхват, но и увеличават шансовете ви да се свържете с по-широка аудитория.

Създайте подходяща стратегия за съдържание

Изграждането на дигитално присъствие е свързано с оставяне на дигитален отпечатък и намиране от потенциални клиенти. На днешния пазар, 70% от потребителите предпочитате да опознаете компания чрез реална информация, а не чрез реклами. Започнете да изграждате по-добри взаимоотношения чрез прозрачност и доверие, като генерирате подходящо мултимедийно съдържание. Клиентите постоянно търсят информация онлайн и вместо да създават съдържание в името на създаването на съдържание, фокусирайте се върху вашата специфична индустрия и теми, които са ангажиращи. Не само увеличавате способността си да бъдете намерени онлайн чрез подходящо съдържание, но и изграждате репутацията си на надежден орган. Добавете повече стойност към вашето съдържание, като добавите други форми на медии като снимки, видеоклипове и дори подкасти - това ще подобри шансовете ви да бъдете намерени онлайн, като предоставите значима информация за съществуващи и потенциални клиенти.

Присъединете се към разговора с вашите клиенти

Комуникацията с вашите клиенти е ключова. Независимо дали става въпрос за обикновен отговор в Twitter, отговаряне на техните въпроси чрез поддръжка на клиенти или предлагане на частна сделка за тяхната лоялност, ангажираността е от решаващо значение при изграждането на дългосрочни отношения с потребителите. Клиентите имат повече власт и влияние, отколкото преди, тъй като Интернет усилва гласа си да бъде чут чрез социални публикации, форуми и рецензии. Слушането и свързването с потребителите позволява на търговците да разберат в кои общности да се включат и в кои разговори трябва да бъдат част.

Анализирайте своите маркетингови усилия

За да разберете колко добре се представя вашата стратегия за съдържание, трябва да проверите номерата. Чрез подробни анализ, можете да получите представа за това кои блогове са по-успешни, какъв е общият ви обхват и кои области трябва да подобрите. Анализът е от съществено значение при създаването на ефективна дигитална маркетингова стратегия, тъй като с течение на времето ще можете да предвидите какви тенденции ще се случат, какъв тип медия е по-възприемчив, когато става въпрос за вашата аудитория и какви маркетингови канали работят най-добре за вашия бизнес.

Опаковайте го

Без изчерпателна дигитална стратегия за ангажиране на клиентите, търговците ще продължат да срещат пропуски, когато става въпрос за изграждането на тяхната марка. Вместо да се съсредоточават върху реклами, които се насочват към клиентите, днешните търговци трябва да направят преминаване към дигиталната сфера и да изградят дългосрочни стратегии, съсредоточени около ангажираността, която привлича клиентите.

Най-просто казано, започва с изграждането на динамична маркетингова стратегия за съдържание, както и с идентифициране какви инструменти и маркетингови канали са необходими за споделяне и разпространение. Това сближаване на създаването на мултимедия, социалните медии и анализ е от съществено значение за успеха онлайн, независимо дали сте голямо предприятие, малък бизнес или дори предприемач. Ангажираността изгражда разговор, който започва с прозрачност чрез маркетинг на съдържание, позволявайки на всички клиенти да ви намерят онлайн чрез заявки за търсене, които водят обратно към вашия сайт.

Днешният пазар изисква всички марки да бъдат цифрово конкурентоспособни и търговците, които разбират колко е важно да бъдат управлявани от съдържание, потребител и данни, са тези, които ще подтикнат марката им да успее.

2 Коментари

  1. 1

    Анализът на моите маркетингови усилия наистина е най-важната стъпка за мен, защото не искам да влагам пари и енергия в нещо, което не работи, особено ако имам възможност да го наблюдавам, за да избегна това.

    Това, което е също толкова важно, и вие го споменавате, е разработването на подходяща стратегия за съдържание. От моя гледна точка това изисква разбиране на вашия пазар и какво работи и защо. Сега разглеждането на социалните сигнали (Facebook, Twitter) е едно важно нещо, но открих, че много типични B2B индустрии, както и здравеопазването, технологиите, правата и т.н., не са „подходящи“ за социалните мрежи. Вярно е. Но съдържателният маркетинг се случва и там, просто не го виждате, като гледате само социалния бръмча. Ето защо изграждам новия си софтуер, за да анализирам Buzz сигнали от Social, както и Impact сигнали (като реална ангажираност на потребителите чрез коментари, изгледи, кликвания, връзки)

    Продуктът се нарича Impactana (http://www.impactana.com/ ) И ми казва точно какво трябва да знам, за да видя какъв тип съдържание е работило в миналото за която и да е индустрия, дори не е интересно ”(т.е. съдържание на вирусни котки). Също така виждам дали маркетингът ми за съдържание е бил успешен или не. Също така ми показва как изглежда успешният маркетинг на съдържание, независимо дали е мой или на моя конкурент, за да мога да го използвам като най-добра практика, върху която да надграждам. Може би искате да погледнете сами, за да видите всички опции и да ми кажете, ако ви се струва полезно. Ще бъде чудесно да се чуем от вас.

    Благодаря Кристоф

Какво мислите?

Този сайт използва Akismet за намаляване на спама. Научете как се обработват данните за коментарите ви.