Какво е бъдещето на пасивното събиране на данни?

данни за поверителност

Въпреки че клиенти и доставчици цитират пасивно събиране на данни като нарастващ източник на информация за потребителите, приблизително две трети казват, че няма да използват пасивни данни след две години. Констатацията идва от ново изследване, проведено от GfK и Института за международни изследвания (IIR) сред над 700 клиенти и доставчици на пазарни проучвания.

Какво е пасивно събиране на данни?

Пасивното събиране на данни е събирането на потребителски данни чрез тяхното поведение и взаимодействие, без активно да уведомява или да иска разрешението на потребителя. Всъщност повечето потребители дори не осъзнават колко данни всъщност се улавят, нито как се използват или споделят.

Примери за пасивно събиране на данни са браузър или мобилно устройство, записващи вашето местоположение. Въпреки че може да сте щракнали добре, когато за първи път сте попитали дали ресурсът може да ви наблюдава, устройството пасивно записва вашата позиция от там нататък.

Тъй като потребителите се уморяват от използването на поверителността им по начини, които не са си представяли, опциите за блокиране на реклами и частно сърфиране стават все по-популярни. Всъщност Mozilla току-що обяви, че Firefox е подсилил своя режим на частно сърфиране от блокиране на тракери на трети страни. Това може да изпреварва държавните разпоредби - които се стремят да защитават потребителите и техните данни все повече и повече.

Резултати от Бъдещето на прозренията също разкриват, че:

  • Бюджетни ограничения са и вероятно ще останат водещият организационен проблем за клиенти и доставчици; но редица други опасения - от интегрирането на данни до регулаторните проблеми - се считат за почти еднакви по важност.
  • Приблизително шести на всеки десет клиенти и доставчици казват, че ще се справят проучване с помощта на мобилни приложения и / или мобилни браузъри след две години - с доставчици, които по-вероятно ще кажат, че вече го правят.
  • Скорост на генериране на прозрение за въздействие върху бизнес решенията се разглежда и като важна пропаст в индустрията днес, като се класира на второ място сред клиентите (17%) и трето сред доставчиците (15%).

Около една трета от получателите заявиха, че най-важното им средство за събиране на данни след две години ще бъде пасивното събиране на данни, въпреки че две трети всъщност не правят това днес. Две трети от компаниите за пазарни проучвания не очакват да правят пасивно събиране на данни след две години.

Пасивно събиране на данни: добро или зло?

За да могат търговците да спрат да прекъсват и да започнат да споделят подходящи, дори заявени оферти на потребителите, търговците трябва да събират данни. Данните трябва да бъдат невероятно точни и достъпни в реално време. Точността се осигурява чрез валидиране на данните от редица източници. В реално време няма да се случи нито чрез проучвания, нито чрез трети страни ... това трябва да се случи едновременно с поведението на потребителите.

Може би търговците са си наложили това - събират терабайта данни за клиентите, но никога не ги използват, за да предложат интелигентно по-добро потребителско изживяване. Потребителите са писнали, просто се чувстват използвани и малтретирани, тъй като данните им се купуват, продават и споделят между тонове източници, които им изхвърлят глупостите.

Страхувам се, че без пасивно събиране на данни стените започват да се издигат. Бизнесът няма да иска да пуска безплатно съдържание, инструменти и приложения, за да подобри потребителското изживяване, защото не може да извлече никакви използваеми данни от тях. Наистина ли искаме да се насочим в тази посока? Не съм сигурен, че го правим ... но все още не мога да обвиня съпротивата.

Какво мислите?

Този сайт използва Akismet за намаляване на спама. Научете как се обработват данните за коментарите ви.