Анализ и тестванеИзкуствен интелектCRM и платформи за данниЕлектронна търговия и търговия на дребноИмейл маркетинг и автоматизацияОбучение по продажби и маркетингРазрешаване на продажбиСоциални медии и влиятелен маркетинг

Какво е нетнография? Как се използва в продажбите и маркетинга?

Всички сте чували мислите ми за купувача персони, а виртуалното мастило едва е изсъхнало в тази публикация в блога и вече открих нов и много по-добър начин за създаване на личности на купувачи.

Нетнографията се появи като много по-бързо, по-ефективно и по-точно средство за създаване купувача персони. Едно средство за това са компаниите за онлайн проучвания, които използват базирани на местоположение данни от социалните медии (геомаркирани), за да анализират социалните взаимодействия и предпочитанията на клиентите въз основа на определена област. Тези платформи могат да позволят на потребителите да плъзгат радиус около всяко местоположение, което изберат, и остъргвам всички видове данни от хора в тази област.

Робърт Козинец, професор по журналистика, е изобретател на нетнографията. През 1990-те години на миналия век Козинец, катедрата по стратегически връзки с обществеността и бизнес комуникации на Hufschmid, измисли термина — сливане на интернет с етнография — и разработи изследователския метод от самото начало.

Определението за нетнография

Нетнографията е клонът на етнографията (научното описание на обичаите на отделните народи и култури), който анализира свободното поведение на хората в Интернет, който използва техники за онлайн маркетингови изследвания, за да предостави полезна информация.

Робърт Козинец

Netnography компилира и анализира данни за безплатното социално поведение на хората в Интернет. Ключът е, че тези данни се събират, когато потребителите се държат свободно, за разлика от изследователските проучвания, в които потребителите понякога реагират, за да предотвратят смущение или да угодят на геодезиста.

Персони на купувача срещу нетнографски отчети

Купуване на персонални изследвания отчетите са съставени от изцяло цел данни, които са реални показатели за стил на живот, избор на продукт и марка. Изследователските анализатори събират отчетите и след това създават профил на сегментите от личности на купувачи за вашия продукт или услуга.

Това е невероятен инструмент за търговците, защото данните могат да се компилират бързо и точно. Нетнография е изгодно, защото компаниите могат да компилират профилите си мигновено, вместо да отнемат седмици или месеци за събиране на изследванията. Това е огромна разлика от традиционното изследване, чието компилиране и анализиране понякога отнема месеци. Когато получите такъв вид проучване, вашите личности на купувач вероятно ще се променят малко. Или дори много.

Така мигновено знаете кои са вашите най-печеливши клиенти, от какво се интересуват в момента и как и защо взаимодействат с колегите си.

Този тип персонално изследване предоставя критични данни за вашите най-печеливши клиенти, включително доходи на домакинството, етническа принадлежност, болезнени точки, цели, влияния, дейности / хобита и др. Тези отчети могат също така да ви кажат с какви уебсайтове или марки е вероятно да работи всяка персона и петте ключови думи, които можете да използвате, за да ги достигнете.

Нетнографският доклад е изследователски доклад, който представя резултатите от нетнографско проучване. Обикновено включва следните раздели:

  1. Въведение: Този раздел предоставя преглед на изследователския въпрос, предисторията и контекста на изследването, както и използваните изследователски методи.
  2. Литературен преглед: Резюме на съществуващите изследвания по темата и как настоящото изследване допринася за съществуващите знания.
  3. Събиране и анализ на данни: Описание на източниците на данни и методите, използвани за събиране и анализ на данните.
  4. Данни: Този раздел представя основните констатации на проучването, включително ключови теми и модели, произтичащи от данните.
  5. Дискусия: Този раздел интерпретира констатациите и ги свързва с изследователския въпрос и прегледа на литературата. Той също така включва прозрения за последиците за индустрията или конкретна цел.
  6. Заключение: Резюме на основните констатации, последици и предложения за бъдещи изследвания.
  7. Препратки: Списък на източниците, цитирани в доклада.

Моля, обърнете внимание, че структурата и съдържанието на отчета за нетнография може да варира в зависимост от изследователския въпрос и индустрията, за която е направен.

Какви са някои от начините, по които нетнографията се използва в маркетинга?

  1. Проучване на клиенти – Нетнографията може да се използва за събиране на данни и прозрения за клиентите, включително техните предпочитания, нагласи и поведение. Това може да помогне на търговците да разработят по-целенасочени и ефективни маркетингови кампании.
  2. Конкурентни Анализ – Нетнографията може да се използва за събиране на данни и прозрения за конкурентите, включително техните продукти, маркетингови стратегии и обратна връзка с клиентите. Това може да помогне на търговците да идентифицират възможности за разграничаване на собствените си продукти и маркетингови усилия.
  3. Разработване на продукти – Нетнографията може да събира данни и прозрения за нуждите и предпочитанията на клиентите, които могат да информират решенията за разработване на продукти и да помогнат на търговците да създават продукти, които отговарят на нуждите на тяхната целева аудитория.
  4. Content Marketing – Нетнографията може да събира данни и прозрения за това какво съдържание резонира с целевите аудитории, което може да помогне на търговците да разработят по-ефективни маркетингови стратегии за съдържание.
  5. Мониторинг на социалните медии – Netnography може да наблюдава социални медийни платформи и онлайн общности, за да разбере разговорите и тенденциите, свързани с дадена марка или индустрия. Това може да помогне на търговците да идентифицират възможности за ангажиране с целевата си аудитория и да отговорят на нуждите на клиентите.

Нетнографията може да бъде ценен инструмент за търговци, които искат да съберат данни и прозрения за своята целева аудитория и индустрия и да разработят по-ефективни маркетингови стратегии.

Напредък в изкуствения интелект и нетнографията

AI сега играе нарастваща роля в точността на събирането, анализа и прогнозите, направени с нетнографски данни. Ето няколко примера:

  1. Автоматизация: AI алгоритмите могат да автоматизират процеса на събиране и анализ на данни, което прави по-лесно и по-ефективно провеждането на нетнографски изследвания.
  2. Мащаб: AI може да анализира големи обеми данни от множество платформи, осигурявайки по-цялостно разбиране на онлайн общностите.
  3. Разширен анализ: Задвижваните от AI инструменти могат да извършват усъвършенстван анализ на текст и настроения, като идентифицират модели и прозрения, които биха били трудни за откриване на човешки изследователи.
  4. Прогнозен анализ: AI моделите могат да предскажат бъдещи тенденции и поведения, предоставяйки ценна информация за компаниите и организациите.
  5. Мониторинг в реално време: Базираните на AI инструменти могат да наблюдават онлайн разговори в реално време, позволявайки на организациите бързо да идентифицират и да реагират на възникващи тенденции и проблеми.

Използвайки AI с нетнография, изследователи, специалисти по продажбите, търговци и рекламодатели могат да придобият по-задълбочена представа и разбиране на онлайн общностите и да вземат по-добри решения въз основа на това разбиране.

Ако се интересувате от закупуването на Netnography отчет за вашите клиенти или конкуренти, не се колебайте да се свържете с моята фирма, DK New Media.

Douglas Karr

Douglas Karr е CMO на OpenINSIGHTS и основателят на Martech Zone. Дъглас е помогнал на десетки успешни стартъпи на MarTech, съдействал е за надлежна проверка на над $5 милиарда в придобивания и инвестиции на Martech и продължава да помага на компаниите при прилагането и автоматизирането на техните стратегии за продажби и маркетинг. Дъглас е международно признат експерт и лектор по дигитална трансформация и MarTech. Дъглас също е публикуван автор на ръководство за манекени и книга за бизнес лидерство.

Свързани статии

Бутон "Нагоре" горе
Близо

Открит е рекламен блок

Martech Zone е в състояние да ви предостави това съдържание безплатно, тъй като осигуряваме приходи от нашия сайт чрез приходи от реклами, партньорски връзки и спонсорство. Ще сме благодарни, ако премахнете блокера си за реклами, докато разглеждате нашия сайт.