Какво е маркетинг в здравеопазването?

маркетинг в здравеопазването

Когато сте попаднали в автомобилна катастрофа, паднали сте или сте претърпели някакъв друг вид сериозно нараняване, последното нещо, за което вероятно мислите, е кое спешно отделение искате да посетите въз основа на последния рекламен бюлетин, билборд или имейл бюлетин, който сте видели . Фунията за продажби наистина не важи по време на извънредна ситуация.

Маркетингът в здравеопазването обаче е много повече от маркетинг на спешни отделения и отделения за интензивно лечение. Болниците, клиниките за спешна помощ и уелнес центровете са отговорни за популяризирането на широк спектър от услуги, които се връщат към фунията за продажби.

Докато маркетингът в здравеопазването е подобен на по-традиционните видове маркетинг, нека разгледаме някои от уникалните аспекти на маркетинга в тази индустрия:

Събития в общността и програмиране

Нови данни от Moody's Investors Service показва значителен спад в оперативния паричен поток в болницата. Moody's съобщава за спад от 9.5% през 2016 г. на 8.1% през 2017 г. - безпрецедентен спад, който за последно е наблюдаван по време на финансовата криза през 2008 г. Подобни числа не предвещават добро за дългосрочна финансова стабилност, поради което много ръководители на болници търсят допълнителни източници на приходи.

Hancock регионален маркетинг за здравеопазване

Сега някои болници носят приходи от уелнес програми и специални събития в опит да го направят компенсира загуби в други отдели. Уелнес програмите не само помагат да се предотвратят наранявания и заболявания, но според Асоциацията по медицинска фитнес те също така постигат маржове за принос до 30 процента. Специалните събития също могат да бъдат значителни източници на приходи. Само през 2017 г. Детски чудотворни болници увеличи повече от $ 38 милиона чрез ежегодния танцов маратон на мрежата.

Управление на репутацията

Както при всеки бизнес, репутацията е жизненоважна за привличането не само на пациенти, но и на таланти от първо ниво. Потребителските сайтове за преглед, като Yelp, придобиха популярност в средата на 2000-те и сега привличат милиони потребители всеки ден. Здравословни, водещ уебсайт за преглед на здравеопазването, съществува от повече от 20 години и помага на пациентите да намерят висококачествени доставчици и болници.

Францисканско здраве Индианаполис за Healthgrades

В светлината на Закона за достъпни грижи, който дава на пациентите по-голям контрол върху избрания от тях доставчик, отговорностите на търговците на здравни грижи за маркетинга на тяхната марка са нараснали значително. Един бърз начин маркетинговите специалисти в здравеопазването да използват добре обратната връзка с пациентите е използването на средства софтуер за управление на репутация за да идентифицират недостатъците на тяхната мрежа. Това улеснява коригирането на оплакванията възможно най-скоро, като същевременно увеличава излагането на положителни коментари от пациентите. Ако отрицателните отзиви са проблем, използвайте силата на проучванията за удовлетвореност на пациентите, за да идентифицирате проблемите по-рано, преди те да попаднат в публични сайтове като Healthgrades.

Най-новите здравни технологии

Знаем, че потребителите жадуват за най-новите технологии. Това може да е още по-вярно, когато става въпрос за здравеопазване. Потребителите може да се оправят с притежаването на iPhone на няколко поколения с напукан екран, но те няма да бъдат развълнувани, ако последното им сканиране на мозъка е извършено на MRI скенер в подобно състояние.

Реклама на билбордове в здравеопазването

Източник: NPR

В отговор на това маркетинговите специалисти в здравеопазването са насочили вниманието си към маркетинговия технологичен напредък като начин за създаване на пазарна диференциация.

Вероятно през следващите години ще продължим да виждаме повече операции с асистирани роботи и програми с AI. Например, изследване проведено от Медицинския факултет на Университета в Станфорд, отчита ръст на асистираните с роботи операции на бъбреците от 1.5% през 2003 г. на 27% през 2015 г.

Тъй като търсенето на най-новите технологични постижения нараства, здравните специалисти работят в тясно сътрудничество с ръководителите на отдели, за да определят нови диференциатори и ключови послания на месечна и годишна база.

Докато маркетинг в здравеопазването е подобен на традиционните форми на маркетинг, той носи своя собствена уникална перспектива на масата. Използвайки програми и събития, фокусирайки се върху управлението на репутацията и хвърляйки светлина върху най-новите технологии, маркетингът в здравеопазването успешно изгражда информираност около много услуги.

Какво мислите?

Този сайт използва Akismet за намаляване на спама. Научете как се обработват данните за коментарите ви.