Какво всъщност означава „Контекстен маркетинг“?

Depositphotos 33528303 м 2015

Като човек, направил кариера от съдържание, комуникация и разказване на истории, аз имам специално място в сърцето си за ролята на „контекст“. Това, което комуникираме - независимо дали в бизнеса или в личния ни живот - става релевантно за нашата аудитория само когато разбере контекста на посланието. Без контекст смисълът се губи. Без контекст публиката се обърква защо общувате с тях, какво трябва да отнемете и в крайна сметка защо вашето съобщение има нещо общо с тях.

Пренасочването е класическият (и най-обиден) пример за гаф от бизнес контекста. Където нещо, което сте гледали в миналото, продължава да ви следва в настоящето, независимо дали все още се интересувате или не. Да гледам реклама за чорапи, когато гледам уебсайт за бизнес цели, е толкова не на място, толкова извън контекста. Но много грешки в контекста се случват в разговора - когато нещо, което сте казали, доведе до празен или объркан поглед, вие знаете, че трябва да предложите повече контекст за това, което казвате или питате.

Най- Oxford English Dictionary определя думата „контекст“ по този начин:

Обстоятелствата, които формират обстановката за събитие, изявление или идея и по отношение на които тя може да бъде изцяло разбрах и оценени: решението е взето в контекста на планиран съкращения в разходите

Частите от нещо, написано или изговорено, което веднага предхожда и следвайте дума или пасаж и изясни значението му: обработване на текст се влияе от контекста, в който се появяват думите

Така че, ако приложим дефиницията на контекст към практиката на маркетинг, където „маркетинг“ включва предаване на конкретно послание на аудитория, тогава маркетолозите трябва да обърнат внимателно какво предшества или следва доставката на техните съобщения. Поне ако искат публиката да разбере значението или уместността на това, което общува.

At Sitecore, стигнахме дотам, че твърдим, че маркетолозите и дигиталните лидери могат ефективно да управляват клиентското изживяване само когато маркетират в контекста на това как клиентите са взаимодействали с тяхната марка. Много работни потоци за автоматизация на маркетинга правят опит за контекстен маркетинг (например, ако клиентите изтеглят бяла книга, след две седмици им се изпраща брошура по имейл). Но проблемът с много платформи за автоматизация на маркетинга е, че те вземат предвид само реакцията на имейл. Те не вземат предвид какво би могъл да направи потребителят след изтеглянето на бяла книга. Ами ако прекарват часове на уебсайта? Или чуруликане за бялата книга на следващия ден? Не бихте ли искали да проследите много по-бързо от две седмици?

Успешният контекстен маркетинг изисква повече от това, което може да предложи автоматизацията на маркетинга. Ние вярваме, че е необходима технология, която позволява три функции:

  1. Способността да събира контекстна интелигентност за това какво прави вашата аудитория, където и да се намира, преди достигаш до тях. С други думи, както посочва OED, това, което предхожда вашето преминаване.
  2. Способността да управлявайте цифровото съдържание, или самия пасаж. И ако имате много клиенти, искате да сте сигурни, че можете да направите това в мащаб, лесно.
  3. Способността да доставете това съдържание където и да е вашият клиент, на каквото и да е устройство, по автоматичен начин, така че определени предварително определени действия на аудиторията автоматично да задействат доставката на съдържанието. И това се случва в определен от вас период от време. С други думи, вие контролирате това, което те виждат и когато те го видят, стига вашият контекстуален интелект за техния опит да ви подсказва, че сте готови да консумирате това, което трябва да доставите.

Наистина е доста просто, но технологията, която може да го направи, е по-сложна. Писахме за контекстния маркетинг в една току-що публикувана книга, наречена „Контекстен маркетинг за манекени. " Работихме с Wiley Press (който публикува известните книги „За манекени“, които намирате в книжарницата), за да го създадем и той обхваща:

  • Как са се променили цифровите потребители и защо техните очаквания за марките се променят
  • Как контекстният маркетинг ви помага да отговорите на очакванията на потребителите
  • Какво ви трябва в маркетинговите технологии, за да постигнете обещанието за контекстен маркетинг

Има още, но това са ключовите неща за взимане. Надяваме се да ви хареса и че ви дадох достатъчно контекст за книгата, така че да видите стойността на изтеглянето ѝ. В крайна сметка, далеч от този маркетинг на съдържание да общува без контекст. Кажете ми какво мислите за книгата в коментарите по-долу!

Изтеглете контекстния маркетинг за манекени

Един коментар

  1. 1

    Отлична статия, Шарлот. Това съдържание дава ясна представа за това какво представлява контекстният маркетинг и как да изведем маркетинга на съдържанието на следващото ниво. Определено ще последвам връзката и ще споделя моя опит след прочитането на тази книга.

Какво мислите?

Този сайт използва Akismet за намаляване на спама. Научете как се обработват данните за коментарите ви.