Атмосферният маркетинг и защо печалбите могат да зависят от него

атмосфера на дребно

С всички сайтове и инструменти, достъпни за нас чрез мрежата, защо не всички просто намерим най-ниската цена за всеки продукт? Има много потребители или фирми, които правят точно това, но повечето хора не го правят. Споделих онлайн, че преди няколко години промених от шофиране на Фордс на Кадилак. Автокъща на Ford ме дразнеше, когато ми начисляваха малка такса, за да реша проблема с изтеглянето.

Платих таксата, след което няколко седмици по-късно се качих до партидата на Кадилак. Завърших, заминавайки в нов SRX тази вечер. Продавачът скочи през обръчите, за да ми вземе превозното средство, което исках, на цена, която можех да си позволя. Когато се върнах, за да добавя клапи за кал и багажник за велосипеди, те ги инсталираха безплатно. Когато е моят рожден ден, те се обаждат и ми честитят рожден ден. Когато вляза за смяна на масло, те ми осигуряват офис с Wi-Fi или безплатно превозно средство в горната част на линията. (Да, знам, че искат да го купя).

Истината е, че харесвам SRX ... но обичам марката. Опитът, който предлага моят търговски представител, дилърството и марката, създава преживяване отвъд четирите врати на автомобила. Чувствам се специален ... и съм готов да платя допълнително за това.

В света на архитектурата те наричат ​​преживяването на пространството около вас Атмосфера, написана с фокус върху архитектите и опитът в търговията на дребно, който те проектираха.

Определение на атмосферата

В 1973, Филип Котлър написа статия в Списание за търговия на дребно където той описва въздействието на търговските площи върху поведението на покупката. Той даде следното определение:

Усилията за създаване на среда за покупка, която да произвежда специфични емоционални ефекти у купувача, които увеличават вероятността за покупка. Въздействието върху вероятността е сензорното качество на пространството около обекта на покупка, възприемането на купувача от тези сензорни качества, ефекта от възприеманите сензорни качества и въздействието на афективното състояние на купувача.

Отвъд търговията на дребно

След 20 години работа върху персонални компютри, компанията, в която работех, закупи за мен MacBook Pro. Кутията беше красива. Той имаше дръжка, проектиран наравно с тяхната реклама и когато го отворихте, лаптопът беше облечен в мека черна пяна. Беше преживяване да го извадя от кутията и да го сложа на бюрото. Не беше типичната бъркотия от стиропор с найлонови торбички, които беше невъзможно да се отворят.

Това, което Apple прави, е проектирането и изпълнението на уникален, последователен опит за своите перспективи и клиенти. От магазина, до опаковката на продукта, до продукта, до операционната система, до софтуера. Има атмосфера около Apple, което го прави уникален. И не е изненадващо, че опитът също е много печеливш.

Атмосферният маркетинг включва показването на продукта, цветовете, миризмата, звуците, аудиторията, промоциите и изживяването при покупката. Както пише г-н Котлер:

Един от най-важните неотдавнашни постижения в бизнес мисленето е признанието, че хората, взимайки решение за покупка, реагират на нещо повече от предлагания осезаем продукт или услуга. Материалният продукт - чифт обувки, хладилник, подстригване или хранене - е само малка част от общата консумация. Купувачите отговарят на общия продукт. Включва услугите, гаранциите, опаковането, рекламата, финансирането, приятностите, изображенията и други функции, които придружават продукта.

Преди петдесет години и цитатът все още стои. В първия ми пример опитът с покупката беше повреден от дилъра - замърсената атмосфера. В примера с Apple той е постоянно висок. Дори ако закупите iPad от Best Buy, той е внимателно проектиран, за да се разграничи от конкурентите.

Онлайн Атмосфера

Вашата онлайн марка, опит в продажбите, включване, платформа, управление на акаунти и фактуриране са част от атмосфера влияе върху способността на вашата компания да придобива, запазва и създава по -ценни отношения с вашите потенциални клиенти и клиенти. Всъщност с течение на времето вярвам, че те оказват най-голямо дългосрочно въздействие върху способността ви да се състезавате. Тъй като компаниите се движат онлайн, става наложително опитът и последователността онлайн да подкрепят решението за покупка.

Аз съм доста практичен човек, що се отнася до инструментите, продуктите и услугите, с които правим бизнес. Ще бъда честен обаче, че наистина се притискам към решението за покупка, когато ме привлече марката. Понякога това са видеоклиповете, които публикуват, понякога писането, понякога преживяването на сайта, а понякога и марката. Ако всичко е последователно - сайт, социална мрежа, имейл, видеоклипове и т.н. - може дори да откриете, че въвеждам данните на кредитната си карта за онлайн покупка точно тогава и там. Дори и да струва повече пари.

Факт е, че всеки може да се състезава за евтино. Но когато се опитвате да увеличите печалбите и да ускорите цикъла си на продажби, това зависи от ефективността на вашия атмосферен маркетинг.

Какво мислите?

Този сайт използва Akismet за намаляване на спама. Научете как се обработват данните за коментарите ви.