Какво е маркетингова стратегия?

Маркетингова стратегия

През последните няколко месеца подпомагам клиентите на Salesforce с разработването на стратегия за това как най-добре да използват техните лицензирани платформи. Това е интересна възможност и тази, която всъщност ме изненада. Като ранен служител на ExactTarget, аз съм голям фен на безкрайните възможности на Salesforce и на всички налични продукти от тях.

Тази възможност ми дойде чрез партньор на Salesforce, който има изключителна репутация за внедряване, разработване и интегриране на колекцията платформи на Salesforce за своите клиенти. С течение на годините те просто го изхвърлиха от парка ... но започнаха да забелязват празнина в индустрията, която трябваше да се запълни - стратегия.

Salesforce предоставя безброй ресурси и изключителни случаи на използване на перспективите за това как другите клиенти използват най-добре платформата. И моят партньор в Salesforce може да приложи изпълнението на всяка стратегия. Пропастта обаче е, че компаниите често сключват ангажимент с Salesforce и партньора, без всъщност да определят каква може да бъде стратегията.

Внедряването на Salesforce не е Маркетингова стратегия. Внедряването на Salesforce би могло да означава почти всичко - от това как продавате, на кого продавате, как комуникирате с тях, как се интегрирате с другите си корпоративни платформи, както и как измервате успеха. Получаването на лиценз и изпращането на данни за вход в Salesforce не е стратегия ... все едно да купувате празна книга за игри.

Какво е маркетингова стратегия?

План за действие, предназначен за популяризиране и продажба на продукт или услуга.

Оксфордски жив речник

маркетингова стратегия е цялостен бизнес план на бизнеса за достигане до хората и превръщането им в клиенти на продукта или услугата, които бизнесът предоставя.

Investopedia

Ако сте закупили a маркетингова стратегия от консултант, какво бихте очаквали да доставят? Зададох този въпрос на лидери в бранша и ще бъдете изненадани от гамата от отговори, които получих ... от идеята до крайното изпълнение.

Разработването на маркетингова стратегия е една стъпка във вашето цялостно маркетингово пътуване:

  1. Откритие - Преди да започне всяко пътуване, трябва да разберете къде се намирате, какво е около вас и къде отивате. Всеки маркетингов служител, нает консултант или агенция трябва да премине през фаза на откриване. Без него вие не разбирате как да доставите маркетинговите си материали, как да се позиционирате от конкуренцията или какви ресурси имате на ваше разположение.
  2. Стратегия - Сега имате инструментите за разработване на изходна стратегия, използвана за постигане на вашите маркетингови цели. Вашата стратегия трябва да включва преглед на вашите цели, канали, медии, кампании и как ще измервате успеха си. Вие ще искате годишна декларация за мисията, тримесечен фокус и месечни или седмични резултати. Това е гъвкав документ, който може да се променя с течение на времето, но има бай-ин на вашата организация.
  3. изпълнение - С ясното разбиране на вашата компания, вашето пазарно позициониране и вашите ресурси, сте готови да изградите основите на вашата дигитална маркетингова стратегия. Вашето цифрово присъствие трябва да разполага с всички инструменти, необходими за изпълнение и измерване на предстоящите ви маркетингови стратегии.
  4. Изпълнение - Сега, когато всичко е на мястото си, е време да изпълните стратегиите, които сте разработили, и да измервате общото им въздействие.
  5. Оптимизация - Забележете страхотната червеева дупка, която сме включили в инфографиката, която отразява нарастващата ни стратегия и я пренася отново обратно в Discovery! Няма завършване на Пътуване с пъргав маркетинг. След като изпълните? Маркетинговата си стратегия, трябва да я тествате, измервате, подобрявате и адаптирате с течение на времето, за да продължите да увеличавате максимално нейното въздействие върху вашия бизнес.

Забележете, че стратегията предхожда внедряването, изпълнението и оптимизацията. Ако разработвате или купувате маркетингова стратегия от компания - това не означава, че те ще приложат тази стратегия, нито ще я изпълнят.

Пример за маркетингова стратегия: Fintech

Имаме фантастичен уебинар, който излиза с Salesforce, Най-добри практики за създаване на пътувания с клиентски опит във компании за финансови услуги, където обсъждаме разработването на стратегии за маркетингово пътуване с компании за финансови услуги. Уебинарът се появи, след като направих новаторско проучване в индустрията относно цифровото разделение, което се случва между финансовите институции и техните клиенти.

При разработването на маркетинговата стратегия идентифицирахме:

  • Кои бяха техните клиенти - от тяхната финансова грамотност, до техния жизнен етап, до тяхното финансово здраве и тяхната персона.
  • Където бяха техните маркетингови усилия - колко зряла е била организацията им в изграждането на отношения с тях. Знаеха ли кои са те, независимо дали ги обучават или не, дали клиентите им действително се възползват от това да се учат от тях и дали клиентът всъщност се е обърнал лично?
  • Как беше ангажиращата организацията - дали институцията е поискала обратна връзка, биха ли могли да оценят въпросите по-горе, дали са имали ресурси за обучение и оборудване на своите клиенти и дали пътуването всъщност е персонализирано?
  • Имаше ли организацията ресурсите - нашето проучване показа няколко дузини теми, които техните клиенти винаги проучваха онлайн - от управление на кредити, управление на богатство, планиране на имоти до пенсиониране Клиентите търсеха инструменти за „направи си сам“, за да им помогнат да оценят, планират и изпълнят финансите си ... а институциите, с които са работили, трябва да разполагат с всички тях (или поне да ги насочат към страхотен партньор).
  • Виждаше ли се организацията на всеки от етапите на закупуване - от идентифицирането на проблема, до проучването на решението, до изискванията и избора на финансова организация, може ли организацията да достигне до всеки етап от пътуването на купувача? Имали ли са инструменти и ресурси, които да помогнат за потвърждаване на констатациите на купувача и да им помогнат да откарат годежа до дома?
  • Може ли да се достигне до организацията чрез предпочитаните медии - статиите не са единственият носител. Всъщност някои хора дори вече не отделят време да четат. Използва ли организацията текст, изображения, аудио и видео, за да достигне до своите перспективи или клиенти там, където са предпочитам?
  • Веднъж внедрени, как ще се измерва успехът с вашата маркетингова стратегия? Преди да приложите стратегия, трябва да се вземат предвид възможностите за измерване, за да знаете, че тя работи. Колко време ще чакате, преди да решите колко успешен е? В кой момент ще оптимизирате кампаниите си? В кой момент ще ги сгънете, ако не работят?

Ако можете да отговорите на всички тези въпроси, тогава вероятно имате солидна информация маркетингова стратегия. Маркетинговата стратегия ще ви помогне да разкриете, откриете и планирате, че имате нужда от инструмент или ресурс.

От примера на fintech по-горе, вашата компания може да открие, че на сайта липсва калкулатор за ипотечни кредити за жилища, така че имате план във вашия план за изграждане на такъв. Това не означава, че стратегията определя как изглежда калкулаторът, как ще го разработите, къде ще бъде хостван или как ще го популяризирате ... това са всички стъпки за изпълнение на кампанията, които могат да бъдат направени надолу пътят. Стратегията е да изградите калкулатор, който трябва да достигнете до клиентите. Внедряването и изпълнението идва по-късно.

Стратегията е пропастта между нуждата и изпълнението

Докато се консултирам с все повече организации с Salesforce, ние го изхвърляме от парка при тези ангажименти. Salesforce е помогнал на клиента да определи необходимостта от технологично решение, което да им помогне с техните продажби и маркетингови усилия.

Партньорът на Salesforce е там, за да им помогне да внедрят решението за процесите и стратегиите, които се надяват да изпълнят. Но аз съм между двете, които идентифицират пропастта и работят между платформите, партньора и клиента за разработване на план за да достигнат до своите перспективи и клиенти. Когато има консенсус между всички нас, партньорът на Salesforce влиза и прилага решението, след което клиентът изпълнява стратегията.

И, разбира се, докато измерваме резултатите, трябва да коригираме стратегията от време на време. В предприятието обаче това може да отнеме месеци, за да се постигне.

Какво мислите?

Този сайт използва Akismet за намаляване на спама. Научете как се обработват данните за коментарите ви.