Времето, изразходвано за потребителски опит, води до по-високи продажби

потребител

Консултантски Доклад за проучване на потребителския опит, проведено съвместно с WhatUsersDo - онлайн тестване за използваемост и сайт за изследване на потребителския опит - разкрива доста статистика.

74% от бизнеса смятат, че потребителският опит е ключов за подобряване на продажбите, конверсиите и лоялността.

Какво е потребителски опит?

Според Уикипедия: Потребителският опит (UX) включва емоциите на човек относно използването на определен продукт, система или услуга. Потребителският опит подчертава опитните, афективни, значими и ценни аспекти на взаимодействието човек-компютър и собствеността върху продукта.

Въпреки че не съм напълно несъгласен с определението, бизнесът трябва да гледа на потребителския опит малко по-малко субективно. Не е all за потребителя, става въпрос за съобразяване на техните нужди с вашите цели и предоставяне на информация, дизайн и навигация за преодоляване на пропастта.

потребителски опит-mtb

Важни показатели, които да проследявате на вашия сайт за потребителски опит:

  1. Процент на реализация - Какъв е процентът на хората, които пристигат на вашия сайт и всъщност се превръщат в потенциален клиент или продажба? Приложили ли сте цели във вашия анализ скорост, за да се наблюдава дали се увеличава или не?
  2. Bounce Rate - Какъв брой посетители пристигат на вашия сайт и незабавно напускат? Това е показателно за сайт, който може да не е оптимизиран за търсене и социално ... така че посетителите пристигат с очакване на информацията, която ще намерят там, но след това не го правят. Ако ключовите думи, които ги движат, са подходящи, значи имате друг проблем ... информацията, която предоставяте, не е убедителна и не ги ангажирате в път към конверсия.
  3. Време на място - Обикновено някой, който прекарва повече време на вашия сайт, ще бъде склонен да бъде ангажиран по-дълбоко, показател, че те са добър потенциален клиент, който може да бъде преобразуван (вашите показатели могат да се различават!) Какво правите, за да ангажирате посетителите по-дълбоко? Имате ли видео? Бели тапети? Казуси? Блог? Предоставянето на разнообразна информация, която движи ангажираността, е от ключово значение.

От само себе си се разбира, че потребителският опит е силно зависим от дизайна на вашия сайт, интеграцията на марката ви през цялото време и предоставянето на носители и информация, от които се нуждаят вашите посетители.

Понякога лошият потребителски опит може да бъде толкова малко, колкото намирането на телефонен номер, за да се свържете с вашия бизнес. Използването на шрифтове и празно пространство може да затрудни четенето. Това може да бъде брандирането и професионалния дизайн на вашия сайт и дали той предоставя на потребителя цялостно ниво на доверие и професионализъм. И най-често това може да обърка маркетинговото говорене, което затруднява посетителите да разберат дали вашето решение може да бъде решение на техните проблеми.

Не подценявайте въздействието на вашето потребителско изживяване. Ако се съмнявате, отидете да го тествате. Ако не можете да си позволите услуга, вземете вашия тийнейджър или съпруг и получете реакцията им. Може да се изненадате.

Какво мислите?

Този сайт използва Akismet за намаляване на спама. Научете как се обработват данните за коментарите ви.