Как да използваме генерирано от потребителите съдържание, без да бъдем съдени

права на scoopshot ugc

Генерираните от потребителите изображения се превърнаха в ценен актив за маркетолозите и медийните марки, предоставяйки едни от най-ангажиращите и икономически ефективни съдържания за кампаниите, освен ако разбира се това не доведе до съдебно дело за милиони долари. Всяка година няколко марки научават това по трудния начин. През 2013 г. фотограф съди BuzzFeed за 3.6 милиона долара след откриването на сайта е използвал една от неговите снимки на Flickr без разрешение. Getty Images и Agence France-Presse (AFP) също пострадаха дело за 1.2 милиона долара след изтегляне на снимки на фотограф от Twitter без съгласие.

Конфликтът между генерираното от потребителите съдържание (UGC) и цифровите права стана опасен за марките. UGC се превърна в ключ за отключване на поколението на хилядолетието, което според съобщенията се посвещава над 5.4 часа на ден (т.е. 30 процента от цялото медийно време) до UGC и твърдят, че му се доверяват преди всичко друго съдържание. Искът с висок профил обаче в крайна сметка ще отмени доверието и автентичността, които UGC има за цел да създаде.

Често срещано недоразумение е, че съдържанието в социалната мрежа е честна игра за търговците. Освен ако не работите за социалните мрежи, това не е така. Например, Условията за ползване на Facebook осигурете правото на компанията да използва и дори да лицензира потребителско съдържание на други компании. Twitter в световен мащаб, неизключителен, безплатен лиценз (с право на подлицензия) ефективно им предоставя пълна свобода да си осигуряват приходи от потребителско съдържание. Flickr по същество има неограничена власт за използване на такова съдържание.

Социалните мрежи обикновено знаят по-добре, отколкото да злоупотребяват с това право. Както Instagram откри в края на 2012 г., условията на услугата, които обещават да конвертират лични изображения в реклами - без обезщетение - могат да предизвикат медийна лудост, която плаши половината от потребителската база. Ако социалните мрежи не могат законно да преназначат UGC без обществено недоволство, вие също не можете.

Докато търговците знаят рисковете от пренасочване на генерирано от потребителите съдържание без одобрение, шансовете да бъдете уловени изглеждат ниски. Удобството на измамно „безплатно“ съдържание може да помрачи преценката ни. Завиждаме на успеха на UGC кампании като ALS Ice Bucket Challenge и приветстваме предизвикателството да се състезаваме на това ниво. В крайна сметка обаче маркетолозите ще трябва да зачитат цифровите права или да гледат обратния ефект на UGC.

И така, как можем да разрешим този проблем? Правата на интелектуална собственост са близки и скъпи на сърцето ми - при пълно разкриване, аз основах Scoopshot, платформа за краудсорсинг на изображения, за да помогна в борбата с този проблем. Въпреки че няма един-единствен метод за улавяне, организиране и внедряване на UGC, избраната от вас технология трябва да предлага ефективна система за удостоверяване на изображения, осигуряване на освобождаване на модели и получаване на права за изображения. По-подробно, ето трите въпроса, които трябва да разгледате, за да използвате UGC отговорно:

  1. Как да разбера, че изображението е автентично? След публикуване на снимка в социална мрежа е почти невъзможно да се потвърди нейната история. Снимано ли е от потребителя и директно публикувано? Беше ли измъкнато от блог? Фотошопиран ли е? Ако усилията ви за маркетинг на съдържание и журналистически марки ви държат на висок стандарт на почтеност, произходът на вашите изображения е от значение. Освен потенциални съдебни дела, присвояването или неправилното характеризиране на изображение може да доведе до загуба на доверие сред вашата аудитория. Вашето UGC решение трябва да гарантира, че никой не може да манипулира изображението между неговото заснемане и предаването във вашите ръце. Ако изображението вече е публикувано в мрежата, не можете да сте сигурни в това.
  2. Имам ли разрешение да публикувам тази снимка? - Лоялните клиенти обичат да участват в UGC. Те се чувстват почитани, че сте избрали техния материал, който да представлява вашата марка пред света. Семейството и приятелите им обаче може да не споделят това чувство. Така че, да предположим, че фен на Facebook ви дава разрешение да използвате снимка на нея и трима приятели, носещи вашата марка дрехи. Ако не успеете да получите модели за всички четирима души, всеки от тях може да ви съди. За съжаление, процесът на свързване с всеки човек и получаване на съобщения може да бъде досаден. Вместо да проследявате всички готови, можете да изберете инструмент за събиране на UGC, който автоматично събира издания на модели в рамките на вашия работен процес.
  3. Как да закупя и докажа права върху изображението? За да се защитите, законно вземете и документирайте прехвърлянето на лицензи за изображения между създателя и вашата организация. Разбира се, можете да използвате имейл записи или фактури, за да покажете, че сте прехвърлили с право лиценза, но това става изключително объркано, ако събирате хиляди генерирани от потребителя изображения. UGC работен процес.

В крайна сметка снимките във Facebook и Twitter не струват многомилионно съдебно дело и PR скандал. UGC е ключов компонент на съвременния маркетинг на съдържание, но изисква внимателно изпълнение. Дебалите на BuzzFeed и Getty Images / AFP бяха предотвратими и не се съмнявам, че тези компании са преработили своя процес за управление на правата върху изображенията.

Като търговец, защитете доверието, тактиката и работата си. Помогнете на цялата ни общност да спаси UGC от потенциална реакция.

Какво мислите?

Този сайт използва Akismet за намаляване на спама. Научете как се обработват данните за коментарите ви.