Социални медии и влиятелен маркетинг

Все още ли е Twitter във вашия сервизен канал?

Ако се обадя на вашата компания с жалба или въпрос, само вашият представител на клиента ме чува. Ако попитам в Twitter, моите 8,000 XNUMX последователи ме чуват ... и тези, които ретвират, разширяват публиката в своите мрежи. Twitter бързо се превръща в демократизиращ фактор за клиентите, които искат отговори.

Слушате ли Twitter? Twitter не е прищявка или компания ... той е ефективно средство за комуникация. Не е нужно да участвате (освен да отговаряте), но определено не трябва да пренебрегвате този важен канал.

Salesforce наскоро стартира интеграция на Twitter в облака на услугите си (имат и други интеграции в социалните медии). Знаете ли, че можете да наблюдавате

Twitter с облака за услуги на Salesforce, разширявайки усилията си за обслужване на клиенти?

Добре дошли в света на винаги свързвания, винаги в движение, силно уверен, в движение клиент. Това е клиент, който разбира, че вече има мощност. Сега те очакват нещо повече от продукт или услуга от вас. Те очакват връзка, която е при равни условия. Те очакват да бъдат в центъра на вашия свят. И трябва да ги поставите там. Трябва да станете клиентска компания.

Най-малко бих препоръчал да имате емисия от Twitter Търсене.

Douglas Karr

Douglas Karr е CMO на OpenINSIGHTS и основателят на Martech Zone. Дъглас е помогнал на десетки успешни стартъпи на MarTech, съдействал е за надлежна проверка на над $5 милиарда в придобивания и инвестиции на Martech и продължава да помага на компаниите при прилагането и автоматизирането на техните стратегии за продажби и маркетинг. Дъглас е международно признат експерт и лектор по дигитална трансформация и MarTech. Дъглас също е публикуван автор на ръководство за манекени и книга за бизнес лидерство.

Свързани статии

Бутон "Нагоре" горе
Близо

Открит е рекламен блок

Martech Zone е в състояние да ви предостави това съдържание безплатно, тъй като осигуряваме приходи от нашия сайт чрез приходи от реклами, партньорски връзки и спонсорство. Ще сме благодарни, ако премахнете блокера си за реклами, докато разглеждате нашия сайт.