5 Тенденции в маркетинга на пътувания Вашата марка трябва да бъде възприета

поведение при пътуване мобилен социален

Знаменитост Круизи стартира сайт през март 2015 г., което доведе до 12% увеличение на резервациите от мобилни / таблетни устройства през първите две седмици, 3% увеличение на онлайн приходите и 140% увеличение на онлайн приходите. Те постигнаха това чрез подобреното съдържание на маршрута на сайта, мощни изображения и опростен процес на резервация - използвайки дигиталните тенденции с пътуващите.

За да подобри мобилното пътуване за уебсайта си, да увеличи конверсиите и да осигури положително преживяване на марката в съответствие с модерните луксозни ценности на компанията, Celebrity Cruises работи с доставчик на технологии за опит на клиенти SDL и дигитални консултации Building Blocks.

Глобалните туристически марки трябва да задоволяват нуждите на пътниците и гостите както лично, така и онлайн, в реално време и на множество езици. Това означава да се осигури безпроблемно, последователно изживяване в различните канали и взаимодействия. За да постигнат това, маркетолозите трябва да коригират своите стратегии, докато поведението и предпочитанията на клиентите се развиват, като се имат предвид тези пет тенденции за цифрово пътуване. Пейдж О'Нийл, CMO, SDL

Глобалната туристическа индустрия сега е изправена пред уникално предизвикателство да задоволи нуждите на пътуващите както лично, така и онлайн, в реално време и на множество езици. За да достигнат и надминат изискванията на пътуващите, марките трябва да разработят по-гъвкав подход, като разберат следните 5 тенденции за пътуване, които оформят бъдещето на цифровия опит.

5 тенденции за пътуване, оформящи бъдещето на цифровия опит

  1. Социално усилване - Мълчаливите пътници вече не говорят и изразяват опасения онлайн, без да кажат и дума. Те използват цифрови инструменти и вече не се нуждаят от човешка ръка
  2. Персонализация въз основа на предпочитанията - Претоварените пътници са претоварени от онлайн избора. Продавачите трябва да доставят целенасочена, персонализирана информация на пътниците, използващи данни, и да подготвят по-добър CX
  3. Оптимизация на цифровия опит - Visual е новият език на дигиталната ера. Потребителите оценяват мнението на другите повече, отколкото който и да било маркетинг говори
  4. Мобилни смущения - Uber и AirBnB са примери за разрушители, които са се превърнали в инструменти за сътрудничество.
  5. Дигитално самообслужване - Днес 39% от Millennials си осигуряват пътувания чрез метаизследвания, а не чрез традиционни онлайн туристически агенции (OTA) или навигация на сайтове на марката според цифрови изследователи. Марките за пътуване трябва да мислят по-далеч от списъците за пътувания и да вземат предвид необходимостта да общуват в културен контекст, за да отговорят на очакванията на глобалните туристи.

Тенденции в туристическата индустрия

Един коментар

  1. 1

Какво мислите?

Този сайт използва Akismet за намаляване на спама. Научете как се обработват данните за коментарите ви.