Измамни служители, насрочени туитове, хакнати акаунти, хакване на новини за трагични събития, расова нечувствителност и отвлечени хаштагове ... това беше поредната вълнуваща година за грешки в социалните медии. Компаниите, пострадали от тези PR катастрофи, бяха както големи, така и малки ... но е важно да се добави, че всяка грешка в социалните медии може да бъде възстановена. Наистина не знам за някакъв конкретен инцидент, който да е имал трайно въздействие върху компанията, така че корпоративните маркетолози, макар и смутени, не трябва да се страхуват от трайни последици.
Живеем в свят, в който потребителите лесно се обиждат и обичат да се възползват от възможността да смутят компанията. Компаниите обикновено са безименни и безлични - по ирония на съдбата - нещо, което социалните медии могат лесно да разрешат. От време на време виждаме, че компаниите, които страдат най-малко от грешка, имат реална личност, истински имидж и истинско име пред своята компания. Хората са по-малко склонни да нападнат истински човек, който е там, за да помогне, отколкото лого и цена на акциите!
Най- Магистър по маркетинг Ръководство сглобете тази забавна инфографика. Не се страхувайте, търговци ... но се опитайте и вие да не допускате тези грешки.
