Казуси за маркетинг: Можем ли да бъдем честни?

Казус лъжи

Работейки толкова дълго в индустрията на SaaS, продължавам да пъшкам, докато изтеглям и чета казуси. Не ме разбирайте погрешно, всъщност съм работил в няколко компании, където открихме клиент, правещ невероятни неща с нашата платформа, или които са постигнали невероятни резултати ... и сме подтикнали и популяризирали казус за тях.

Маркетингът не е свързан само с придобиването. Маркетингът е свързан с идентифицирането на големи перспективи, предоставянето на проучванията, от които се нуждаят, за да направят покупка, и след това задържането на страхотни клиенти, които максимизират възвръщаемостта Ви от маркетинговите инвестиции.

Определянето на безумни очаквания от клиент на случайност не е голям маркетинг, а е равносилно на това фалшива реклама - освен ако не е написано конструктивно и честно.

Съвети за написването на страхотен казус

Не казвам да се избягват казуси на клиенти, които са постигнали страхотни резултати. Мисля, че е абсолютно чудесна стратегия да споделяте истории на вашите клиенти, които са спечелили или са били добре обслужвани от вашите продукти или услуги. Но при писането на казуса трябва да бъдете внимателни при определянето на очакванията при следващия си клиент ... или клиент, който използва казуса, за да повлияе на решението за закупуване на вътрешния екип. Ето няколко съвета:

  • История - предоставят известна информация за клиента и за това, което той се опитва да постигне.
  • Човешки ресурси - говорете с вътрешните и външните ресурси за таланти, които клиентът е приложил, които са помогнали за постигането на невероятните резултати.
  • Бюджетни ресурси - говори с вътрешния бюджет, приложен към инициативата.
  • Синхронизиране - сезонността и сроковете често играят роля за това колко добре една инициатива може да постигне резултати. Не забравяйте да ги споделите в рамките на вашето казус.
  • Средно аритметично - задайте очаквания за средните резултати, които клиентите ще постигнат без таланта, бюджета и сроковете, които този клиент е приложил.
  • Куршуми и извиквания - не забравяйте да посочите точно all елементите, довели до превъзходните резултати.

Посочването на клиент с 638% възвръщаемост на инвестицията е чудесен казус за споделяне ... но определянето на очакванията как са го постигнали отвъд вашите продукти и услуги е още по-важно!

Настройка очаквания е критична стратегия за маркетинг за увеличаване задържане и стойност за живота на всеки клиент. Ако задавате нелепи очаквания, които обикновеният клиент не може да постигне, ще имате ядосани клиенти. И с право, според мен.

Митове, заблуди и мисли

Наистина се надявам да ви хареса Митове, заблуди и мисли поредица, по която работихме! Те получават голямо внимание в нашите социални канали и обичам усилията, които нашите продуцентски партньори в Ablog Cinema влагат в сериала.

Ето транскрипция:

AJ Ablog: [00:00] Дъг, виж го. Така че видях този казус и купих тези вълшебни зърна.

Douglas Karr: [00:06] Вълшебен боб?

AJ Ablog: [00:06] Тези вълшебни кафени зърна, да. Те трябва да лекуват рак.

Douglas Karr: [00:10] Имате ли кафе на зърна, които лекуват рак?

AJ Ablog: [00:12] Имам кафе на зърна, да. Виждате ли? Просто го прочетете, просто го прочетете.

Douglas Karr: [00:16] Свети пуши. Лекува рак. Плешивост при мъжете. Еректилна дисфункция. Запек. Сценична треска.

AJ Ablog: [00:23] Той също така решава графа [Choculitis [00:00:24].

Douglas Karr: [00:25] Арахнофобия?

AJ Ablog: [00:27] Не, това е филм. Спонсориран е от филма.

Douglas Karr: [00:30] Бавни интернет скорости? Чудя се кой е написал този казус.

AJ Ablog: [00:34] Не знам, току-що го видях, прочетох го и очевидно е вярно.

Douglas Karr: [00:37] Как работи?

AJ Ablog: [00:39] Още не съм го пробвал.

Douglas Karr: [00:41] Хайде да си направим кафе.

AJ Ablog: [00:43] Добре, нека го направим.

AJ Ablog: [00:51] Добре дошли в Myths-

Douglas Karr: [00:52] Заблуди-

Ей Джей Аблог: [00:53] И Рантс, шоуто, в което с Дъг обичаме да говорим за неща в интернет, които наистина ни притесняват.

Douglas Karr: [00:59] Да, и днешното предаване е за обещания, обещания, които компаниите дават с казуси.

AJ Ablog: [01:05] Точно като обещанията, които баща ти е дал и никога не е изпълнил.

Douglas Karr: [01:10] Това е някак тъмно. Но виждате това всеки ден, особено аз съм много в софтуера, така че помагам на софтуерни компании. И те вземат един клиент, получават един изключителен, невероятен резултат, използвайки техния софтуер, и казват: „О, Боже, трябва да напишем това в казус.“ Така че получавате това казус и е как този софтуер е увеличил възвръщаемостта на инвестициите си с 638% или каквото и да било. Работата е там, че те могат да имат хиляди клиенти и един клиент е получил този резултат. Не бихме позволили това никъде другаде. Не бихме допуснали фармацевтична компания, че има онкоболен, който приема аспирин, след като ракът им изчезне, и казваме: „Хей, този аспирин лекува рак.“ Ние никога не бихме позволили това, но по някаква причина с казуси, ние го позволяваме през цялото време. И проблемът е, че има фирми и потребители, които излизат там и четат казуса, и те-

AJ Ablog: [02:15] Те всъщност не знаят.

Douglas Karr: [02:16] Да, те чувстват, че това е истината, сякаш на компания не би било позволено да лъже.

Лектор: [02:21] Не е лъжа, ако вярвате.

Douglas Karr: [02:24] И компанията не лъже.

Ей Джей Аблог: [02:27] Но те не ви казват цялата истина.

Douglas Karr: [02:29] Добре. Те просто използват този абсолютно най-добрия сценарий. Може би това беше маркетингова платформа или нещо подобно и те имаха страхотен маркетингов екип и беше сезонът, в който имаха най-голям бизнес и техният конкурент просто излезе от бизнеса и цените им можеха просто да паднат. И така всички тези неща взети заедно увеличиха резултатите си с 638%.

AJ Ablog: [02:52] Да, или е като видео компания, която казва: „Хей, вижте, вижте колко страхотна е тази кампания“, с изключение на факта, че тази марка вече има страхотни последователи. Те направиха това, което трябваше да направят в социалните мрежи. Това не е самият видеоклип, но всички други неща бяха комбинирани с него и след това те взеха кредит, казвайки: "О, вижте какво направи моето видео за вас."

Douglas Karr: [03:12] Добре. Така че бих казал просто, че като компания един от проблемите, с които се сблъсквате надолу по веригата, е когато зададете онези грандиозни очаквания с клиент, че сега този клиент се появява на борда, след като е прочел това казус, и очаква такъв тип изпълнение.

AJ Ablog: [03:31] Същият резултат, да.

Douglas Karr: [03:32] И затова тези компании през цялото време изхвърлят тези казуси там, те наистина се гордеят с това, започват да излизат от него и след това получават разочаровани клиенти. И така, моето нещо е, че ако ще правите казус, не казвам, че не използвайте такъв, че някой е получил изключителни резултати.

AJ Ablog: [03:47] Да, и има много добри казуси там.

Douglas Karr: [03:49] Да, но бъдете честни в казуса. „Хей, това не е типичният вид отговор, който получаваме. Това не са типичните резултати. Ето три фактора, които доведоха до растежа, освен нашата платформа или софтуерът. "

AJ Ablog: [04:04] Добре. Бъдете честни и задавайте очаквания.

Douglas Karr: [04:06] Да, просто бъди честен. Мисля, че казусът е невероятна възможност да обучите следващия си клиент или следващата си перспектива за това, което е възможно, но не и какво ще бъде норма.

AJ Ablog: [04:20] Да, не сте от онези реклами за продажби в 3:00 сутринта, които казват: „Това ще ви се случва всеки път, защото това правим.“

Търговски: [04:29] И хубавото на тези тренировъчни катани ... о, това боли. О Това боли много време. Част от това, само върхът ме разбра, Одел.

Douglas Karr: [04:40] За потребители и фирми, които четат казуси, моля, вземете ги с малко сол или натиснете назад. Ако някой каже: „Получаваме този вид 638% ROI“, натиснете назад и кажете: „Каква е средната ROI, която получавате с клиентите?“ И тогава за компаниите, които излагат тези казуси, кажете, че това е изключителен резултат, който тези момчета са получили, но трябва да ви разкажем за това, защото беше толкова креативен, и ето всички останали фактори, които го лъжеха. И сега това, което правите, е да помагате на следващия си клиент и казвате: „Хей, бих се радвал да постигна резултатите, които са получили. Знам, че вероятно няма да ги получим, но вижте, когато те направиха това, това, това и това… “

AJ Ablog: [05:24] „И ние бихме могли да направим някои много подобни…“

Douglas Karr: [05:26] „Бихме могли да направим нещо подобно и да увеличим резултатите си“, и мисля, че това е ... така че махнете се от това, просто показвайки крайните си страхотни резултати и задавайки пропуснати очаквания на клиентите и други неща. И тогава за компаниите и потребителите, които купуват, бъдете скептични. Бъдете скептични към тези казуси.

Лектор: [05:49] Мога да ти отворя очите. Мога да ти отворя очите.

AJ Ablog: [05:57] Имало ли е моменти, когато сте били измамени от казус или реклама в някакъв подобен смисъл? Бих се радвал да ги чуя в коментарите долу. Ако харесвате това видео, уверете се, че харесвате и се абонирайте, и ще се видим в следващото видео.

Какво мислите?

Този сайт използва Akismet за намаляване на спама. Научете как се обработват данните за коментарите ви.