Три лесни начина да започнете да наблюдавате вашата марка онлайн

Depositphotos 7537438 с

Ако изобщо сте следвали тенденциите в социалните медии, вероятно сте чували много за присъединяването към „разговора“ и как да участвате. Може да сте чували и предупреждението: „хората говорят за вашата компания, независимо дали сте там или не“. Това е абсолютно вярно и е чудесна причина да скочите в социалните медии и да започнете да участвате. Ако сте част от разговора, можете да отговорите на запитвания, да направите контрол на щетите и да предложите по-добро обслужване на клиентите.

И така, как да продължим с всички разговори? Ето три неща, които можете да настроите за броени минути, за да започнете да наблюдавате разговори за вашата марка.

  1. Използвайте Google Alerts Това е може би един от най-простите, но най-ефективни инструменти за наблюдение на марката. Google Alerts ви позволява да създавате специфични сигнали за ключови думи, които да ви изпращат имейли всеки път, когато в мрежата се появи съдържание, което съдържа тези ключови думи. чуруликанеТъй като името на моята компания е SpinWeb, имам настроен сигнал за наблюдение на думата „SpinWeb“, което означава, че получавам имейли всеки път, когато компанията ми се споменава в мрежата.
  2. Настройте сигнали в TweetBeep. TweetBeep е безплатна услуга (за до 10 сигнала), която следи разговорите в Twitter и след това ви изпраща имейли, изброяващи всички туитове, съдържащи вашата ключова дума. Сигнал, настроен за „SpinWeb“, ми изпраща ежедневно (или почасово, ако предпочитам) имейл, съдържащ всички туитове, които говорят за моята компания.socialmention Това ми улеснява избирателно да вляза в разговори, които ме интересуват.
  3. Сканирайте социалните мрежи с SocialMention. Тази услуга проследява над 80 социални мрежи за вашата ключова дума, включително Twitter, Facebook, FriendFeed, Youtube, Digg, Google и др. SocialMention също има някои приятни допълнителни функции, които следят силата и влиянието на разговорите.

Ако търсите супер лесен начин да започнете с мониторинг на марката чрез социални медии, прекарването на няколко минути в настройването на тези три инструмента е чудесно място да започнете. Това ще автоматизира вашите усилия и ще ви държи в течение за казаното за вашата компания. Също така ще откриете, че това укрепва вашите онлайн взаимоотношения, защото можете да участвате активно, когато някой говори за вас, и това е страхотно обслужване на клиентите.

Един коментар

  1. 1

    Страхотен пост, Майкъл!

    Мониторингът е еволюция на индустрията на социалните медии. Слушането е първата стъпка, но вече не е достатъчно. Необходим е ангажимент. В зависимост от това какви са вашите нужди за наблюдение и ангажираност, горните инструменти може да работят или може да се наложи да преминете към по-тежко решение. Когато имате шанс, разгледайте инструмента Community Insights от Biz360 - чудесен начин да наблюдавате, да разберете кои са най-въздействащите източници на разговорите, за да можете да се ангажирате и дори да делегирате задачи за ангажиране на други във вашата компания (socialCRM ). Чувствайте се свободни да ме пинг по всяко време.

    Мария Огнева
    @themaria @ biz360
    mogneva (at) biz360 (точка) com

Какво мислите?

Този сайт използва Akismet за намаляване на спама. Научете как се обработват данните за коментарите ви.