Обещаната земя: Печеливша и устойчива маркетингова възвръщаемост на инвестициите

Инфографика за клиентски опит 2015

Добре дошли в това, което призовават маркетинговите технолози Ерата на клиентския опит.

До 2016 г. 89% от компаниите очакват да се конкурират въз основа на клиентския опит срещу 36% преди четири години. Източник: Gartner

Тъй като потребителското поведение и технологии продължават да се развиват, вашите маркетингови стратегии за съдържание трябва да се приведат в съответствие с пътуването на клиента. Успешното съдържание сега се движи от опит - кога, къде и как клиентите го искат. Положителният опит във всеки маркетингов канал е най-важният ключ към тази еволюция.

Уайдън е изследвал това явление в скорошната им инфографика, Въоръжаване на вашия маркетинг на съдържание за новото бойно поле: Опит на клиентите. Това е изчерпателен поглед върху това как вашият маркетинг на съдържание влияе върху клиентското изживяване, като предоставя съвети как да повлияете положително на вашата марка.

Елементите на печеливш клиентски опит могат да бъдат обобщени в три настроения:

  1. Познайте клиента - Познайте клиента, неговата история и предпочитания.
  2. Свържете се с клиента - Докоснете се до емоциите, покажете неща, които ги интересуват, и не губете време с неща, които не са.
  3. Не оставяйте клиента да виси - Давайте навременни, подходящи отговори, когато и където клиентите го искат.

Печеливша и устойчива маркетингова възвръщаемост на инвестициите е постижима. Следвайте тези стъпки и вашият бизнес скоро ще влезе в Обетованата земя.

Инфографика за клиентски опит

 

Какво мислите?

Този сайт използва Akismet за намаляване на спама. Научете как се обработват данните за коментарите ви.