Изкуствен интелектЕлектронна търговия и търговия на дребноМаркетингови инструментиМобилен и таблетен маркетингРазрешаване на продажби

Как да създадете завладяващи текстови съобщения (SMS), които водят до резултати

Когато се използва стратегически и с уважение, текстовите съобщения (SMS) може да бъде мощен инструмент за бизнеса да ангажира аудиторията си, да стимулира реализации и да изгради лоялност на клиентите.

Статистика за SMS маркетинг

тези статистика от SMSComparison подчертават широкото използване на смартфони, високата степен на ангажираност и отговор на SMS съобщенията в сравнение с имейлите, предпочитанията за комуникация с текстови съобщения и значителния пазарен размер и растеж на SMS маркетинга.

  • Притежание на мобилен телефон и използване на смартфон:
    • 97% от възрастните в САЩ притежават мобилен телефон, като 85% са смартфони.
    • Към 2023 г. има 6.89 милиарда потребители на смартфони по света и се очаква да достигнат 7.86 милиарда до 2028 г.
  • Висока степен на ангажираност и отговор:
    • 95% от текстовите съобщения се четат и се отговаря в рамките на 3 минути след получаването им.
    • SMS кампаниите имат среден процент на отваряне от 98%, пет пъти по-висок от средния процент на отваряне на имейли от 20%.
    • 45% от текстовите съобщения получават отговор, осем пъти повече от средния процент на отговор на имейла от 6%.
    • Средното време за отговор на SMS съобщенията е 3 минути, което е 60 пъти по-бързо от средното време за отговор на имейлите от 90 минути.
  • Предпочитания на клиента и комуникация:
    • 48% от клиентите предпочитат да получават комуникация от бизнеса чрез текстови съобщения.
  • Размер на пазара и растеж:
    • Предвижда се пазарът на SMS маркетинг в САЩ да струва 12.6 милиарда долара до 2025 г. и се очаква да расте със сложен годишен темп на растеж от 20.3%.

С какво маркетингът на текстовите съобщения е уникален?

  1. Високи нива на отваряне и четене: Текстовите съобщения имат изключително високи нива на отваряне, като проучванията показват, че около 98% от SMS съобщенията се четат в рамките на минути след получаването им. Това високо ниво на ангажираност прави текстовите съобщения ефективен начин да гарантирате, че вашето маркетингово съобщение достига до вашата целева аудитория.
  2. Директна и незабавна комуникация: SMS доставя съобщения до мобилното устройство на получателя, което го прави много личен и непосредствен канал за комуникация. Хората са склонни да държат телефоните си наблизо и да проверяват съобщенията незабавно, осигурявайки директна линия за комуникация с вашата аудитория.
  3. Широк обхват и достъпност: Мобилните телефони станаха повсеместни и почти всички мобилни устройства поддържат SMS. Тази широко разпространена достъпност позволява на бизнеса да достигне до широка аудитория, независимо от вида на телефона или операционната система, която използват. За разлика от други маркетингови канали, които може да изискват интернет връзка или конкретно приложение, текстовите съобщения са универсално достъпни.
  4. Кратки и стегнати съобщения: Ограничението на знаците на SMS съобщенията (обикновено 160 знака) принуждава търговците да дестилират съобщението си в кратък и въздействащ формат. Тази краткост помага да се гарантира, че основното съобщение е предадено ясно и бързо, привличайки вниманието на получателя, без да го затрупва с прекомерна информация.
  5. Естество на включване: SMS маркетингът разчита на това, че получателите избират да получават съобщения, като гарантира, че комуникирате с хора, които са изразили интерес към вашата марка. Този характер на включване подобрява качеството на вашата аудитория и увеличава вероятността от ангажираност и реализация.
  6. Висок отговор и процент на реализация: SMS съобщенията често генерират по-висок процент на отговор и реализация в сравнение с други маркетингови канали. Директният и незабавен характер на текстовите съобщения, съчетан с чувството за неотложност, което може да създаде, може да подтикне получателите да предприемат незабавни действия, като например извършване на покупка или отговор на оферта.
  7. Възможности за персонализиране и насочване: SMS позволява персонализиране чрез адресиране на получателите по име или персонализиране на съобщения въз основа на техните предпочитания или поведение. Освен това можете да сегментирате аудиторията си въз основа на демографски данни, интереси или история на покупките, като активирате насочени и подходящи съобщения, които резонират с конкретни групи.
  8. Ефективност на разходите: SMS маркетингът може да бъде рентабилен маркетингов канал. Въпреки че разходите може да са свързани с изпращането на SMS съобщения, те обикновено са по-ниски от традиционните рекламни методи като печат или телевизия. Освен това високата степен на ангажираност и отговор на SMS може да допринесе за по-висока възвръщаемост на инвестициите (ROI).

Как да създадете ефективно SMS маркетингово съобщение

Едно добре изработено SMS маркетингово съобщение трябва да вземе предвид няколко критични аспекта, за да увеличи максимално своята ефективност. Ето някои ключови елементи, които трябва да имате предвид:

  1. Ясно и кратко съдържание: SMS съобщенията имат ограничен брой знаци (обикновено 160 знака), така че предаването на вашето съобщение кратко и ясно е от решаващо значение. Избягвайте ненужен жаргон или сложност и се фокусирайте върху предаването на основното послание.
  2. Завладяващ призив за действие (CTA): Включете ясна и приложима CTA, която казва на получателите какво искате да направят. Независимо дали купувате, посещавате уебсайт, регистрирате се за оферта или посещавате събитие, уверете се, че CTA се откроява и насърчава незабавно действие.
  3. Персонализация: Персонализирайте съобщенията си, като се обръщате към получателите с техните имена, когато е възможно. Това помага за създаването на по-персонализирано и ангажиращо изживяване, увеличавайки шансовете за положителен отговор. Освен това сегментирайте аудиторията си и съобразете съдържанието на съобщението, за да отговаря на техните интереси или предпочитания.
  4. Време и честота: Спазвайте времето и честотата на вашите SMS съобщения, за да избегнете претоварването на получателите или да бъдете възприемани като натрапчиви. Изпращането на съобщения в подходящи часове (напр. през деня) и ограничаването на честотата (напр. веднъж седмично) ще ви помогне да поддържате положителна връзка с вашата аудитория.
  5. Удобно за мобилни устройства форматиране: Оптимизирайте вашето SMS съдържание за мобилни устройства, тъй като повечето съобщения ще бъдат прочетени на смартфони. Използвайте четлив размер на шрифта и избягвайте да използвате само главни букви или прекомерна пунктуация, което може да изглежда като крещене или спам.
  6. Уникално предложение за стойност (RRP): Ясно съобщавайте стойността или ползите, които получателите ще спечелят от предприемането на действия. Маркирайте ексклузивни оферти, отстъпки, промоции или полезна информация, за да привлечете и ангажирате аудиторията си.
  7. Съответствие с разпоредбите: Уверете се, че вашите SMS маркетингови съобщения отговарят на съответните разпоредби, като например получаване на подходящо съгласие на получателя и осигуряване на лесен механизъм за отказ. Запознайте се с местните закони и разпоредби, като Закона за защита на потребителите на телефонни услуги (TCPA) в Съединените щати или Общия регламент за защита на данните (GDPR) в Европейския съюз.
  8. Проследяване и анализ: Включване механизми за проследяване за да наблюдавате ефективността на вашите SMS кампании. Използвайте инструменти за анализ, за ​​да измервате честотата на отваряне, честотата на кликване, реализациите и други подходящи показатели. Тези данни ще помогнат за оптимизиране на бъдещи кампании и ще подобрят цялостната ви SMS маркетингова стратегия.

SMS маркетинговите съобщения трябва да дават приоритет на предпочитанията, поверителността и удобството на получателя. Стремете се да предоставите стойност и да ангажирате аудиторията си с уважение и смислено.

Примери за ефективни SMS маркетингови съобщения

Ето десет завладяващи текстови съобщения за различни призиви към действие B2B намлява B2C сценарии. Включих регистрация на събитие, продажби на дребно, изоставени колички и още примери. За съответствие добавих ред за съобщения СТОП в края на всеки пример, за да предоставя на получателите лесен механизъм за отказ.

Текстово съобщение за регистрация на събитие:

Don't miss out on our exclusive webinar on [Topic]. Register now and secure your spot! Visit [Website] or reply YES to this message. STOP to opt-out

Текстово съобщение за продажба на дребно:

Flash Sale Alert! Get 30% off all items at [Store Name] today only. Show this message at checkout or use code FLASH30 online. STOP to opt-out

Текстово съобщение за възстановяване на изоставена количка:

Oops! Looks like you left something behind. Complete your purchase at [Website] and enjoy 15% off your order. Limited time offer! STOP to opt-out

Текстово съобщение за напомняне за среща:

Hi [Name], just a friendly reminder of your upcoming appointment with [Business Name] tomorrow at [Time]. We look forward to seeing you! STOP to opt-out

Текстово съобщение за обявяване на продукта:

Introducing our latest product, [Product Name]! Be the first to experience its innovative features. Visit [Website] for more details. STOP to opt-out

Текстово съобщение за генериране на потенциални клиенти:

Attention [industry] business owners! Boost your sales with our cutting-edge marketing solutions. Reply YES to learn more or visit [Website]. STOP to opt-out

Текстово съобщение за клиентско проучване:

We value your opinion, [Name]! Please take a moment to complete our quick survey and get a chance to win a $100 gift card. Visit [Survey Link]. STOP to opt-out

Ексклузивно текстово съобщение за отстъпка:

As a valued client of [Company Name], we're offering you an exclusive 20% discount on your next purchase. Use code VIP20 at [Website]. STOP to opt-out

Текстово съобщение за уебинара в индустрията:

Calling all professionals in [Industry]! Join our free webinar on [Topic] to stay ahead of the curve. Register at [Website] or reply YES. STOP to opt-out

Текстово съобщение за заявка за демонстрация на продукта:

Interested in seeing how our [Product/Service] can benefit your business? Schedule a personalized demo today at [Website] or reply YES. STOP to opt-out

Не забравяйте, че е важно да адаптирате тези примери към вашия конкретен бизнес, целева аудитория и желания тон на комуникация. Осигурете спазване на местните разпоредби, предоставете ясни инструкции за отказване и винаги давайте приоритет на предпочитанията и поверителността на получателите.

Използване на AI за писане на ефективни текстови съобщения

Generative AI революционизира начина, по който можете да пишете ефективни текстови съобщения и SimpleTexting's AI Assist е в челните редици на тази трансформация. Когато клиентите започнат да използват текстови съобщения като маркетингов канал, едно от основните им предизвикателства е адаптирането към уникалните изисквания и ограничения на тази платформа. Писането на завладяващи съобщения с ограничен брой символи може да бъде особено трудно, особено за тези, които нямат опит в писането на текстове.

С въвеждането на AI Assist на SimpleTexting клиентите вече разполагат с мощен инструмент, който им помага да създават съобщения, които са по-подходящи за тяхната аудитория и текстовия канал. Тази функция не само облекчава тежестта от носенето на още една шапка, но също така води до по-висока реакция и честота на кликване, като в крайна сметка подобрява ефективността на техните SMS кампании.

За да осигури безпроблемно потребителско изживяване, SimpleTexting е вградил AI Assist директно в техния композитор на кампании. Потребителите могат лесно да получат достъп до AI Assist чрез щракване Генериране на съобщение и предоставяне на кратка подкана, която улавя целта на съобщението и съответните подробности. AI на SimpleTexting обработва тази подкана и генерира предложени текстови съобщения въз основа на въведеното.

изображение 9

След това клиентите могат да прегледат и изберат съобщението, което предпочитат, като направят всички необходими настройки от инструмента за създаване на кампании. Това позволява допълнително персонализиране, като добавяне на връзки и друга важна информация. AI Assist на SimpleTexting позволява на потребителите да пишат фантастични текстови съобщения по-бързо и по-точно.

Генерирайте първото си SMS маркетингово съобщение с SimpleTexting

Douglas Karr

Douglas Karr е CMO на OpenINSIGHTS и основателят на Martech Zone. Дъглас е помогнал на десетки успешни стартъпи на MarTech, съдействал е за надлежна проверка на над $5 милиарда в придобивания и инвестиции на Martech и продължава да помага на компаниите при прилагането и автоматизирането на техните стратегии за продажби и маркетинг. Дъглас е международно признат експерт и лектор по дигитална трансформация и MarTech. Дъглас също е публикуван автор на ръководство за манекени и книга за бизнес лидерство.

Свързани статии

Бутон "Нагоре" горе
Близо

Открит е рекламен блок

Martech Zone е в състояние да ви предостави това съдържание безплатно, тъй като осигуряваме приходи от нашия сайт чрез приходи от реклами, партньорски връзки и спонсорство. Ще сме благодарни, ако премахнете блокера си за реклами, докато разглеждате нашия сайт.