Моля, тествайте вашите форми за генериране на потенциални клиенти

чувство на неудовлетвореност
Време за четене: 3 протокол

Няколко години работихме с клиент, който инвестира значителен бюджет с брандингова агенция, за да изгради красиво ново присъствие в мрежата. Клиентът дойде при нас, защото не виждаха никакви потенциални клиенти, които идват през сайта, и ни помоли да им помогнем. Направихме първото нещо, което обикновено правим, подадохме заявка през страницата им за контакт и изчакахме отговор. Никой не дойде.

След това се свързахме с тях и попитахме къде отиде формата за контакт. Никой не знаеше.

Получихме достъп до сайта, така че сами да видим къде са подадени формулярите и бяхме шокирани да разберем, че те всъщност не са подадени никъде. Красивата страница за контакт (и други целеви страници) бяха фиктивни формуляри, които отговориха чрез мрежата с потвърждение, но никъде не изпратиха или запазиха изпратените материали. Yikes.

Тази година приехме клиент, който уволни предишната си маркетингова агенция за същия въпрос. Те отидоха на живо и не получиха преднина в продължение на три месеца. ТРИ МЕСЕЦА. Ако целта на маркетинга ви е да придобивате потенциални клиенти или да продавате онлайн, как изобщо излизате три месеца, без да забележите, че няма потенциални клиенти. Ако не ни предоставят достъп до отчитането, ние питаме всяка една среща как върви генерирането на потенциални клиенти.

Време За Реакция

Ако не отговаряте навреме на вашите заявки в мрежата, ето няколко мотивации:

  • Имате 100 пъти по-голям шанс да се свържете с потенциален клиент, ако отговорите в рамките на 5 минути спрямо 30 минути след подаване.
  • Имате 21 пъти по-голям шанс да класирате преднината, ако отговорите в рамките на 5 минути срещу 30 минути след подаване.

Често тестваме нашите клиенти, използвайки алтернативно име и имейл адрес, като изпращаме заявка през техния сайт, за да видим колко време е отнело отговора. По-често това е 1 или 2 дни. Но прегледайте тези статистически данни от InsideSales.com по-горе ... ако не отговорите и вашият конкурент отговори, кой според вас е получил бизнеса?

Качество на отговора

Работим с клиент за електронна търговия, където направихме заявка през сайта. В рамките на няколко часа получихме отговор на въпроса ни за техния продукт. Те отговориха с едно изречение, без персонализация, без благодарности и - най-лошото - без връзки за повече информация или действителна продуктова страница, която посетителят може да проследи и да направи покупка.

Ако получавате заявка по имейл или уеб формуляр до вашата компания, търсите ли дали лицето е дългогодишен клиент или нов потенциален клиент? Можете ли да ги обучите по-задълбочено по въпроса? Можете ли да им дадете препоръка относно допълнително съдържание, което да проверят? Или - още по-добре - можете ли по някакъв начин да ги въведете директно в цикъла на продажбите? Ако са оставили телефонен номер, защо да не им се обадите и да видите дали можете да затворите продажба по телефона? Или ако е по имейл, можете ли да им предоставите отстъпка за продукт или услуга, от която може да се интересуват?

Това не са студени клиенти, те са горещи проводници, които отделят време, за да представят личната си информация и да ви помолят за помощ. Би трябвало да скачате на тези възможности, за да им помогнете и да направите шампион от себе си!

Автоматизирано тестване

Има едно от най-широко използваните решения за тестване на автоматизацията на уеб форми Селен. С тяхната технология можете скрипт изпращане на уеб формуляр. Това е нещо, в което може да искате да инвестирате време и усилия, особено ако непрекъснато правите промени в сайта и технологиите. Да бъдете предупредени, когато няма отговор на страница за контакт или подаване на формуляр за възможни клиенти в рамките на 5 минути, може да е стратегия, която искате да внедрите по-скоро, отколкото по-късно!

Какво мислите?

Този сайт използва Akismet за намаляване на спама. Научете как се обработват данните за коментарите ви.