UserTesting: Човешки прозрения при поискване за подобряване на клиентския опит

Съвременният маркетинг е свързан с клиента. За да успеят на ориентиран към клиентите пазар, компаниите трябва да се фокусират върху опита; те трябва да съпреживяват и да слушат отзивите на клиентите, за да подобряват непрекъснато преживяванията, които създават и доставят. Компаниите, които възприемат човешки прозрения и получават качествена обратна връзка от своите клиенти (а не само данни от проучвания), са в състояние да се свържат по-добре със своите купувачи и клиенти по по-значими начини. Събиране на човек

iPerceptions: Гласът на клиентската платформа

Voice of Customer (VoC) е колективен поглед върху нуждите, желанията, възприятията и предпочитанията на клиентите, придобити чрез пряко и непряко разпитване. Докато традиционната уеб аналитика ни казва какво прави посетителят на вашия сайт, VoC анализът отговаря ЗАЩО клиентите предприемат действията, които правят онлайн. iPerceptions е активна изследователска платформа, която използва технологии за прехващане на множество точки на докосване, включително настолни, мобилни и таблетни. iPerceptions помага на компаниите да проектират, събират, интегрират и анализират VoC

Интеграция и тестване на Анализ на OpinionLab

OpinionLab е платформа за събиране на информация за клиенти чрез проучвания и обратна връзка от вашия уебсайт. OpinionLab го нарича Voice-Of-Customer (VOC) Data. OpinionLab сега разширява своя набор от функции, за да включва както интегриране на анализи, така и тестване. Това е изключително полезно, за да свържете отзивите на посетителите си с дейностите на сайта им. Тъй като цената за придобиване на нов клиент е шест до седем пъти по-голяма от тази за задържане на съществуващ, наложително е марките да се включат в входа