Социален индекс на кълнове
Martech Zone статии с етикет социален индекс на кълнове:
-
Маркетингова инфографика
Douglas KarrНоември 3, 2014
Клиентите се опитват да се свържат с вас в социалните медии, там ли сте?
5 от всеки 6 искания, отправени от потребителите в социалните медии към бизнес, остават без отговор. Бизнесът продължава да прави ужасната грешка да използва социалните медии като средство за излъчване, вместо да признае тяхното въздействие като средство за комуникация. Отдавна компаниите признаха важността на управлението на входящите повиквания, тъй като удовлетвореността на клиентите се дължи пряко на задържането и...
-
Маркетингова инфографика
Douglas KarrJan 28, 2014
Акценти от отчета за индекса на социалните клиенти
Използвайки софтуер за социално слушане, ние всеки ден идентифицираме оплаквания, неверни факти, заявки за услуги или комплименти, отправени към компании, които нямат никакъв отговор от целевия бизнес. Докато потребителите вече доминират в социалните медии, бизнесът все по-зле реагира. Според Sprout Social – 4 от 5 искания остават без отговор! Ох Това са акценти от Sprout Social Index Engagement...