Отговор в социалните медии
Martech Zone статии с етикет отговор на социалните медии:
-
Социални медии и влиятелен маркетинг
Douglas KarrФевруари 19, 2024
Как липсата на отзивчивост на социалните медии унищожава задържането (и придобиването) на вашите клиенти
Писали сме за невероятния растеж на социалните медии като ресурс за потребителите да се справят с проблеми с обслужването на клиентите и че това се е превърнало в очакване, а не в опция. Бизнесът е свидетел на сеизмична промяна в динамиката на обслужване на клиенти, като социалните медии се превръщат в доминираща платформа за взаимодействие потребител-бранд. Обезпокояващото е, че много от тях все още пренебрегват последствията...
-
Социални медии и влиятелен маркетинг
Реха ПантЮни 11, 2021
10 тактики за социални медии, които увеличават акциите и конверсиите
Противно на общоприетото схващане, маркетингът в социалните медии е нещо повече от просто съответствие с вашите публикации онлайн. Трябва да създадете съдържание, което е креативно и въздействащо – нещо, което ще накара хората да искат да предприемат действия. Може да е толкова просто, колкото някой да сподели вашата публикация или да започне реализация. Няколко харесвания и коментари не са достатъчни...
-
Социални медии и влиятелен маркетинг
Douglas KarrОктомври 9, 2020
8-те типа злодеи в социалните медии и как трябва да реагирате на тях
Всички сме ги имали – злодеите, които ръмжат и ръмжат в коментарите ви – ядосвайки другите ви посетители и като цяло създавайки хаос. Доста е стресиращо, но има начин да осуетиш злия злодей в социалните медии. В динамичната сфера на социалните медии, където разговорите са бързи, мненията се споделят свободно и информацията пътува със скоростта...
-
Маркетингова инфографика
Джен Лисак ГолдингСептември 21, 2020
10 стъпки за управление на комуникациите при кризи
Случвало ли ви се е да се справяте с криза, свързана с вашата компания? Е, не си сам. Кризисните комуникации могат да бъдат огромни - от забавения отговор до това, което трябва да кажете, до всички социални споменавания, които идват, за да се определи дали това е истинска криза или не. Но сред хаоса винаги е важно да имаш...
-
Социални медии и влиятелен маркетинг
Тибо КлементНоември 19, 2019
Социални медии: 3 съвета за по-добра връзка с вашите клиенти
По същество социалните медии са двупосочна улица, където брандовете могат да излязат отвъд традиционния push маркетинг и наистина да се ангажират с клиентите си, за да развият лоялност с течение на времето. Ето три съвета, които вашата компания може да използва, за да се свърже по-добре с клиентите си в социалните медии. Съвет №1: Настройте система, за да не пропускате нито едно известие, ако публикувате висококачествени...
-
Социални медии и влиятелен маркетинг
Douglas KarrДекември 29, 2015
Starbucks, бихте могли да правите социални по-добри
Издърпвам картата на социалните медии пестеливо, когато трябва. Лично аз, като собственик на бизнес, често се свивам, когато видя клиент да бичува публично компания онлайн. Особено когато това е политика и обикновено не е по вина на лошия представител за обслужване на клиенти. CSR често не определя правилата, обикновено е някой по-високостоящ и малко извън обсега...
-
Маркетингова инфографика
Douglas KarrАвгуст 3, 2015
Как липсата на социален отговор вреди на вашия бизнес
Вече сме определили количествено въздействието върху бизнеса от лошото обслужване на клиентите по отношение на социалните медии. Какво ще кажете за просто отговаряне? Знаете ли, че 7 от 8 социални съобщения, насочени към марките, остават без отговор в рамките на 72 часа? Съчетайте това с факта, че има 21% увеличение на съобщенията до марките в световен мащаб (18% в Съединените щати) и имаме...
-
Видео маркетинг и продажби
Douglas KarrОктомври 18, 2012
Вирусен хумор: социални медии и продукти за женска хигиена
Продуктова страница във Facebook, която рекламира вашите продукти за женска хигиена, вероятно вече е предизвикателство. Добавянето на остроумен, саркастичен коментар на страницата, която стана вирусна, можеше да бъде малко неудобно. Ето един цензуриран коментар от Ричард на страницата на Bodyform във Facebook: Здравейте, като мъж трябва да попитам защо ни лъгахте през всичките тези години. Като…
-
Връзки с обществеността
Douglas KarrСептември 29, 2012
Пробиване: Стратегии за оценка и отговор на вокалните малцинства и Echo Chamber онлайн
Феноменът на гласовито малцинство, което упражнява непропорционално влияние върху общественото възприятие и бизнес решения, става все по-разпространен. Често тези малки групи могат да генерират ниво на шум, което опровергава действителния им размер, карайки бизнеса да взема прибързани или зле информирани решения. Тази статия изследва стратегиите за бизнеса да преодолее тази негативност, да остане твърд в своите стратегии и да направи...