Една история, която никога не ме е напускала, е тази, която приятелят Марк Шейфър сподели преди години, когато говори на конференция. Той обсъди международна марка, която има стотици хиляди служители. Техният екип за социални медии създаваше безкраен поток от съдържание в социалните медии... на което почти никой не отговаряше и не споделяше. Марк попита какво впечатление...