Medallia: Управление на опит за откриване, идентифициране, прогнозиране и коригиране на проблеми в опита на вашите клиенти

Клиентите и служителите произвеждат милиони сигнали, критични за вашия бизнес: как се чувстват, какво харесват, защо този продукт, а не този, къде харчат пари, какво може да бъде по-добро ... Или какво би ги направило по-щастливи, да харчат повече, и бъдете по-лоялни. Тези сигнали нахлуват във вашата организация в Live Time. Medallia улавя всички тези сигнали и ги осмисля. Така че можете да разберете всяко преживяване по време на всяко пътуване. Medallia изкуствен

Medallia: Подобряване на B2B клиентския опит

Разбирането и проследяването на качеството на цялостното ви преживяване на клиентите става все по-трудно, защото вашите клиенти докосват толкова много различни части на вашата организация. С търговците, използващи софтуер за водене и контакт, тези затворени информационни инструменти са не само скъпи и неефективни, но могат да направят почти невъзможно да има цялостен поглед върху клиентите и техния опит с вашата компания. Маркетинговите екипи могат много по-ефективно да разберат проблемите на клиентите, когато могат да видят унифициран