3 урока от наистина ориентирани към клиента компании

Събирането на обратна връзка с клиентите е очевидната първа стъпка в осигуряването на оптимално клиентско изживяване. Но това е само първата стъпка. Нищо не се постига, освен ако обратната връзка не води до някакъв вид действия. Твърде често се събират отзиви, агрегират се в база данни с отговори, анализират се с течение на времето, генерират се отчети и в крайна сметка се прави презентация, препоръчваща промени. Дотогава клиентите, предоставили обратната връзка, са установили, че нищо не се прави с техния принос и те са го направили

Ето 33 LinkedIn съвета, които можете да чуруликате!

Няма твърде много дни, в които да не чета актуализация от LinkedIn, да се свързвам с някой в ​​LinkedIn, да участвам в група в LinkedIn или да популяризирам нашето съдържание и бизнес в LinkedIn. LinkedIn е спасителен пояс за моя бизнес - и аз съм доволен от надстройката, която направих до премиум акаунт по-рано тази година. Ето няколко фантастични съвета от водещи потребители на социални медии и LinkedIn от цялата мрежа. Не забравяйте да споделите

Предизвикателството на маркетинговите силози и как да ги разбием

Teradata, в сътрудничество с Forbes Insights, пуснаха ново проучване, което има за цел да изследва предизвикателствата и решенията за разбиване на маркетинговите силози. Проучването включва пет водещи ООП както на B2B, така и на B2C компании, за да споделят различните си среди, перспективи, предизвикателства и решения. Бялата книга обсъжда предизвикателствата на маркетинговите силози, включително всеки със собствена визия за марката, разграничен клиентски опит, несъответстващи съобщения, стимулиращ краткосрочните продажби в сравнение с дългосрочните стратегии на марката, лошо

Мечешки в блоговете

News.com - Мечешки в блоговете Forbes.com - балонът MySpace Няколко интересни бележки за експлозията на блогове. Както при всеки „балон“, хората вече говорят за „спукването“. Моето лично мнение е, че Ник Дентън не става „мечи в блоговете“, а мечи в лошите блогове като източник на приходи. Блоговете ще продължат да се развиват с течение на времето и да се интегрират във всеки аспект на мрежата. Въпреки това, както при всеки уеб сайт, съдържанието

Блогове се загряват

Тази седмица беше трудна. Работата ми е фантастична и съм оценена от моите връстници и моите клиенти. За първи път обаче вярвам, че блогът ми се намеси в професионалните ми отношения. След като продължително разговарях с тях, не вярвам да има притеснение от моя работодател. Моите лидери абсолютно вярват в блоговете като здравословен израз. Разбира се, те не могат да поемат отговорност за моите коментари, тъй като са мои и не