Представител Обслужване на клиенти

Martech Zone статии с етикет Представител за обслужване на клиенти:

  • Content Marketing
    показатели за обслужване на клиенти

    6 ключови показатели за ефективност за удовлетвореност на клиентите

    Преди години работих за компания, която проследяваше обема на обажданията им в обслужването на клиенти. Ако обемът на разговорите им се увеличи и времето за разговор се намали, те биха отпразнували успеха си. Проблемът беше, че те изобщо не бяха успешни. Представителите на отдела за обслужване на клиенти просто бързаха с всяко обаждане, за да държат ръководството настрана. Резултатът беше някои много ядосани...

  • CRM и платформи за данниОбслужване на клиенти: Застанете на страната на клиентите си

    Страна на вашите клиенти

    При скорошно обаждане до голяма телекомуникационна компания, която няма да споменавам (логото им прилича на синя звезда на смъртта), бях влюбен в моя представител за обслужване на клиенти (CSR). Шокиращо, знам. По време на разговора тя всъщност изслуша какво исках и каза неща като: „Това е сделката, която харесват повечето ми клиенти“, „Позволете ми…

Бутон "Нагоре" горе
Близо

Открит е рекламен блок

Martech Zone е в състояние да ви предостави това съдържание безплатно, тъй като осигуряваме приходи от нашия сайт чрез приходи от реклами, партньорски връзки и спонсорство. Ще сме благодарни, ако премахнете блокера си за реклами, докато разглеждате нашия сайт.