Csat

Martech Zone статии с етикет CSAT:

  • Анализ и тестванеПредимства, KPIs, показатели на анализ на Call Center

    Как отделите по продажбите и маркетинга се възползват от анализа на кол център?

    Анализът на центъра за обаждания се отнася до процеса на анализиране на данни и показатели, събрани от операциите на центъра за обаждания, за да се получат прозрения и да се вземат решения, базирани на данни. Това включва събиране и анализиране на различни типове данни, като например обеми на разговорите, продължителност на разговорите, времена на изчакване, взаимодействия с клиенти, представяне на агенти, резултати за удовлетвореност на клиентите и др. Тези платформи позволяват на кол центровете да идентифицират проблемни области,...

  • Мобилен и таблетен маркетингTextline SMS Платформа за текстови съобщения и софтуер за търговски екипи с интеграция на CRM

    Textline: Ускорете продажбите си с интегрирани в CRM текстови съобщения (SMS) за екипи

    Ефективната, бърза и документирана комуникация е ключова за стимулиране на продажбите и изграждане на силни взаимоотношения с потенциални клиенти и клиенти. Традиционните методи като телефонни обаждания и имейли често са бавни и може да не получат желания отговор. Текстовите съобщения (SMS) ви позволяват да използвате силата на бизнес текстовите съобщения, за да ускорите цикъла на продажбите си и да поемете контрола върху взаимодействието с клиентите. Нека да…

  • Анализ и тестванеBirdie: Платформа за анализ на обратна връзка, управлявана от AI за продуктови екипи

    Birdie: Платформа за анализ на обратна връзка, управлявана от AI за продуктови екипи

    Обратната връзка с клиентите е от първостепенно значение за успеха на всеки продукт или услуга, извличането на ценни прозрения от потопа от информация може да бъде предизвикателство. Това е мястото, където Birdie се намесва, за да помогне, използвайки силата на изкуствения интелект (AI) и обработката на естествения език (NLP), за да трансформира безбройните отзиви от клиенти в реални прозрения. Модел на зрялост на продукта Всички компании, свързани с продукти, се нуждаят от...

  • Content Marketing
    показатели за обслужване на клиенти

    6 ключови показатели за ефективност за удовлетвореност на клиентите

    Преди години работих за компания, която проследяваше обема на обажданията им в обслужването на клиенти. Ако обемът на разговорите им се увеличи и времето за разговор се намали, те биха отпразнували успеха си. Проблемът беше, че те изобщо не бяха успешни. Представителите на отдела за обслужване на клиенти просто бързаха с всяко обаждане, за да държат ръководството настрана. Резултатът беше някои много ядосани...

Бутон "Нагоре" горе
Близо

Открит е рекламен блок

Martech Zone е в състояние да ви предостави това съдържание безплатно, тъй като осигуряваме приходи от нашия сайт чрез приходи от реклами, партньорски връзки и спонсорство. Ще сме благодарни, ако премахнете блокера си за реклами, докато разглеждате нашия сайт.