Kroger е местна верига супермаркети, която наистина обичам. Те предлагат доставка до вкъщи, взимане, самочекиране, скенери за касата и др. Компанията признава, че осигуряването както на стойност, така и на клиентско обслужване е от първостепенно значение за успеха на всяка организация. Технологията, разбира се, е средство за справяне с това. Това не означава, че хората и процесите нямат значение, просто означава, че...