Чат
Martech Zone статии с етикет бърборещ:
-
Изкуствен интелект
Хората срещу Chatbots: Кой ще овладее грижата за клиентите?
През 2016 г., когато чатботовете станаха популярни, всички казаха, че ще заменят човешките агенти в отделите за обслужване на клиенти. След събирането на 2.5 години опит с чатботовете на Messenger, днес реалността изглежда малко по-различна. Въпросът не е чатботовете да заменят хората, а по-скоро как чатботовете могат да работят заедно с хората ръка за ръка. Технологията Chatbot беше голямо обещание...