Измерване на ангажираността на клиентите в реално време чрез Анализ на гласовото поведение

Току-що писахме за важността на времето за реакция и възможността екипът ви за продажби или обслужване на клиенти да отговори ... и обсъдихме и качеството на отговора им. Ами ако всъщност можете да измерите въздействието на разговорите си с клиентите си? Възможно е с Cogito Dialog. Cogito Dialog подобрява ефективността на агента за обслужване на клиенти, като им предоставя поведенчески насоки в реално време. Резултатът за ангажираност Cogito предоставя обективна и надеждна мярка за качество

Badgeville: Насърчаване на промяната в поведението чрез Gamification

Способността да се променя поведението на клиентите може да бъде свещеният Граал на електронните търговци. Предизвикателство при ангажирането на клиентите в днешната среда е тяхната мимолетна лоялност, когато са изправени пред множество възможности. За да разрешат това, фирмите трябва да променят стратегиите си в движение или да предоставят това, което клиентът иска, за миг. Това не винаги е възможно при днешните оскъдни ресурси. Gamification е стратегия, която подпомага търговците с тези усилия. Една компания за геймификация, която работи доста

Могат ли социалните медии да излекуват депресията?

Книгата на Марк Ърл „Стадо“ беше трудно четиво за мен. Не приемайте това по грешен начин. Това е невероятна книга, която намерих чрез блога на Хю Маклауд. Казвам „труден“, защото това не е изглед от 10,000 XNUMX фута. Стадо (Как да променим масовото поведение, като използваме истинската си същност) е сложна книга, която подробно описва множество изследвания и данни, за да излезе с основната си предпоставка. Освен това, Марк Ърлс не е така