Огромен напредък в маркетинговия анализ и документиране е появата на карти на пътуването на клиентите, които помагат за документиране, измерване и подобряване на вашата маркетингова ефективност – особено онлайн. Какво е карта на пътуването на клиента? Картата на пътуването на клиента е начинът, по който визуализирате опита на клиентите си с вашата марка. Карта на пътуването на клиента документира допирните точки на вашите клиенти онлайн и офлайн и...