Как се променя симбиозата на традиционния и дигиталния маркетинг как купуваме нещата

Традиционен и дигитален маркетинг

Маркетинговата индустрия е дълбоко свързана с човешкото поведение, рутини и взаимодействия, което предполага след дигиталната трансформация, която претърпяхме през последните двадесет и пет години. За да ни ангажират, организациите отговориха на тази промяна, като превърнаха стратегиите за комуникация в цифрови и социални медии в основен компонент на техните бизнес маркетингови планове, но не изглежда, че традиционните канали са изоставени.

Традиционни маркетингови медии като билбордове, вестници, списания, телевизия, радио или флаери заедно дигитален маркетинг и кампаниите в социалните медии, работещи ръка за ръка, допринасят за по-добро изграждане на осведоменост за марката, значение, лоялност и в крайна сметка за въздействие върху потребителите на всеки етап от процеса на вземане на решения.

Как променя начина, по който купуваме нещата? Нека да преминем през него сега.

Digital Transformation

Днес огромна част от живота ни се случва в дигиталната сфера. Цифрите са ясни:

В последния ден на 2020 г. имаше 4.9 милиарда потребители на интернет и 4.2 милиарда активни акаунта в социалните мрежи по целия свят.

Ръководство за първо място

С развитието на онлайн пазара се развиват и маркетинговите стратегии на компаниите. Цифровата революция даде възможност на марките да се ангажират по-бързо и по-директно с клиентите, както и за интернавтите да сравняват продукти и цени, да търсят препоръки, да следват създателите на мнения и да купуват неща.

Начинът, по който купуваме, обвинява нормализирането на използването на интернет и опитомяването на ръчните устройства, тъй като взаимодействието със социалната търговия, вземането на решения и пазаруването е по-лесно от всякога.

Нов пазар, нов маркетинг?

Да, но нека бъдем ясни.

Ефективните маркетингови стратегии, традиционни и дигитални, предлагат идентифициране на нуждите на общностите, създаване на специални предложения, които отговарят на тези нужди, и ефективно общуване с техните членове за повишаване на удовлетворението. Въпреки че онлайн присъствието на общностите е невъзможно да се отрече, дигиталният маркетинг не е всичко и не е край.

Ако не ми вярвате, вземете Pepsi Refresh Project като пример. През 2010 г. Pepsi-Cola реши да остави конвенционална реклама (т.е. годишни телевизионни реклами на Super Bowl), за да стартира масивна дигитална кампания, опитвайки се да повиши осведомеността и да култивира дългосрочни отношения с потребителите. Пепси обяви, че ще даде безвъзмездна помощ от 20 милиона долара на организации и лица, които имат идеи да направят света по-добър, избирайки най-доброто за публично гласуване.

Що се отнася до годежа, намерението им беше хит! Регистрирани са над 80 милиона гласа, Страницата на Pepsi във Facebook има почти 3.5 милиона харесвания, и Профилът на Pepsi в Twitter приветства повече от 60,000 XNUMX последователи, но можете ли да познаете какво се случи с продажбите?

Марката загуби около половин милиард долара приходи, като спадна от традиционната си позиция като номер две безалкохолни напитки в Америка до номер три, зад Diet Coke. 

В този конкретен случай само социалните медии позволиха на Pepsi да се свърже с клиентите, да подобри информираността, да повлияе на нагласите на потребителите, да получи обратна връзка, но това не увеличи продажбите, което принуди компанията отново да приеме многоканална стратегия, която включваше традиционни маркетингови тактики. Защо би било така?

знак пепси кола

Цифрова и традиционна ръка за ръка

Традиционните медии не са нарушени. Това, което трябва да се поправи, е промяната в начина на мислене на това каква е ролята на традиционните медии и каква е ролята му днес.

Чарли ДеНатале, над традиционния медиен стратег на Fold

Предполагам, че това не може да бъде по-вярно, иначе защо все пак да виждаме Макдоналдс на открито?

Въпреки че го наричаме традиционен, конвенционалният маркетинг еволюира експоненциално от златната ера на радиото и вестниците, като поема сега много различна роля. Той помага да се насочат различни членове на семейството, да се достигне до конкретна аудитория от ниша чрез специализирани списания, телевизионни програми и вестници, допринася за създаването на чувство за солидност, достоверност и познатост на марката и за изграждане на приятна атмосфера около нея като добре.

Тъй като цифровото се оказва от съществено значение за марките да вървят в крак с непрекъснато променящия се пазар, традиционното може да бъде оръжие за борба с непрекъснато намаляващото внимание на хората, което позволява по-личен подход, тъй като месечните каталози са пример за това. Докато някои може да се нуждаят от инфлуенсър, за да определят покупката си, други може да приписват повече достоверност на вестникарска статия. 

Когато работят в тандем, дигиталните и традиционните маркетингови медии обединяват двете страни на клиентския спектър, достигайки до повече потенциални клиенти, което може да доведе до паралелни и независими транзакции за увеличени приходи. Проучването на едното и другото увеличава шанса да задържите аудиторията в „балона на влияние“ на марката и ефективно да повлияе на пътуването на потребителя при вземането на решение.

Заключителни мисли

Дигиталното и социално присъствие заедно с мобилните инструменти драстично оформят начина, по който купуваме, тласкайки човечеството към онлайн пазаруване, но отговорът на тази промяна е многоканалните маркетингови стратегии, включително традиционните медии, които влияят върху целия процес на придобиване. Комуникирайки по различните канали, компаниите осигуряват по-трудно избягване балон на влияние които могат да генерират въздействие на всеки етап от пътуването на потребителя от пробуждането на желанието до покупката след покупката.

Какво мислите?

Този сайт използва Akismet за намаляване на спама. Научете как се обработват данните за коментарите ви.