Резултати от проучването: Как маркетолозите реагират на пандемията и блокировките?

Маркетингов отговор в пандемията

Тъй като заключването намалява и повече служители се връщат обратно в офиса, ние се интересувахме от разследването на предизвикателствата, пред които е изправен малкият бизнес поради пандемията Covid-19, какво правят при заключването, за да развият своя бизнес, всяко повишаване на уменията, което са направили , технологията, която са използвали през това време, и какви са техните планове и перспективи за бъдещето. 

Екипът на Tech.co анкетира 100 малки фирми за това как са се справили по време на блокирането.

  • 80% от собствениците на малък бизнес казват, че Covid-19 е имал отрицателно въздействие по техния бизнес, но 55% се чувстват много позитивни за бъдещето
  • 100% от анкетираните са използвали блокиране за изграждане на своя бизнес, като по-голямата част се фокусира върху маркетинг, свързване с клиенти и повишаване на квалификацията.
  • 76% имат превъзпитан по време на заключването - с SEO, социални медии, изучаване на нов език и анализ на данни като най-често срещаните нови умения за учене.

Анкетираните бизнеси са от смесени отрасли, но най-често срещаните сектори са B2B услуги (28%), красота, здраве и благосъстояние (18%), търговия на дребно (18%), софтуер / технологии (7%) и пътувания ( 5%).

Изправени са бизнес предизвикателствата

Най-често срещаните предизвикателства пред бизнеса са по-малко продажби (54%), следвани от пренасочване на пускането на продукти и събития (54%), борба с заплащането на персонала и бизнес разходи (18%) и засягане на инвестиционните възможности (18%).

Бизнес отговорите

Всички анкетирани респонденти казаха, че са използвали времето си в заключение продуктивно, за да развият бизнеса си.

Не е изненадващо, че мнозинството започна да се фокусира върху това, което може да предложи онлайн, и да изгради своите дигитални маркетингови стратегии, като създава ново съдържание (88%) и онлайн оферти (60%), провежда или посещава онлайн събития (60%), свързвайки се с клиенти (57%) и повишаване на квалификацията (55%) като най-често срещаните неща, които трябва да направите при заключване. 

Някои заявиха, че са ги имали положителен резултати в резултат на Covid-19, включително увеличаване на онлайн продажбите, разполагане с повече време за фокусиране върху маркетинга, нарастване на техния пощенски списък, научаване на нови неща, стартиране на нови продукти и по-добро опознаване на своите клиенти.

Най-често срещаните нови умения, които хората да развиват, са изучаването на SEO (25%), социалните медии (13%), изучаването на нов език (3.2%), уменията за данни (3.2%) и PR (3.2%).

Внедряване на технологията

През това време технологиите изиграха решаваща роля за успеха на бизнеса. Zoom, WhatsApp и имейл бяха най-често срещаните начини за комуникация с персонала, а маркетингът в социалните медии, маркетингът по имейл, уеб конферентните връзки и наличието на уебсайт или магазин в интернет бяха най-полезните форми на технологията. По-голямата част са използвали блокиране, за да актуализират своя уебсайт, като 60% променят текущия си сайт и 25% изграждат нов.

Съвети за малкия бизнес

Въпреки трудностите, с които се сблъскват, 90% отговориха, че имат или много положителна, или съвсем положителна перспектива за бъдещето на своя бизнес. Помолихме респондентите да дадат съвет на други малки фирми през това време. Това са най-често срещаните неща, които бяха споменати:

Pivot и приоритет 

Приоритизиране на това, в което се справяте, и познаване на това, което работи, беше споменато от няколко респонденти:

Използвайте това време, за да изострите това, в което вече сте добри.

Джоузеф Хаген от Streamline PR

Фокусирайте се върху силните си страни, не експериментирайте много. Направете повече от това, което работи за вас по отношение на придобиването на клиенти и се фокусирайте върху това. За нас това беше маркетинг по имейл и ние го удвоихме.

Денис Ву от Ringblaze

Вземете баланса точно между намаляване на разходите и инвестиции в бъдещето. Вижте това като възможност за ангажиране, изграждане на доверие и лоялност.

Сара Прайс от коучинг служба всъщност

Тествайте нови неща и бъдете пъргави 

Други казаха, че сега е най-доброто време да бъдете пъргави и да разработвате и тествате нови неща върху своята аудитория, особено в момент на несигурност.

Ловкостта е ключова, нещата се движат толкова бързо през цялото време, че трябва да следите новините и тенденциите и да реагирате бързо.

Lottie Boreham от BOOST & Co

Направете крачка назад и стратегирайте, за да използвате времето си разумно. Изпробвайте новите оферти на съществуващата база от клиенти, променете ги и след това направете несъвършен първи кръг.

Михаела Томас от The Thomas Connection

Потърсете възможности, които са уникални за ситуацията. Ние се възползваме максимално от периода на заключване, като предоставяме безплатни съвети за изграждане от партньорите на компанията.

Ким Олкот от Allcott Associates LLP

Обърнете се и се запознайте с клиентите си

Важността на познаването и разбирането на вашите клиенти и техните нужди се появи много в съветите, дадени от бизнеса. Бизнесът може да използва блокирането, за да се съсредоточи наистина върху изграждането на стратегии за задържане на клиентите.

Може да изглежда неинтуитивно, но наистина заключете нишата си, дефинирайте абсолютния си идеален клиент за този, за когото сте идеален. Помислете за тях и настоящото им предизвикателство. Ако бяхте на тяхно място, какво щяхте да търсите в момента? След това се уверете, че вашият продукт или услуга ясно говори за това решение. Правим грешката да говорим за нас, когато трябва да говорим за нас и за нашите клиенти. " казах

Ким-Адел Платс от изпълнителен треньор

От гледна точка на B2B мисля, че е важно да поддържате контакт с клиентите си и да ги уведомите, че сте там, за да им помогнете и да ги подкрепите през този труден период. Така че независимо дали това създава полезно съдържание за навигация в кризата, или успокояващи услуги на клиентите, които са на тяхно разположение, за да се справят, важно е да започнете диалог по-рано и да продължите да говорите с клиента си.

Джон Дейвис от технологичната компания Medius

Говорете и създавайте връзки с клиентите си. Разберете какво искат да направите, за да им помогнете. Използвайте това време, за да създадете съдържание, което е добро за сега и за в бъдеще, тъй като този период от време няма да е вечен.

Calypso Rose от онлайн магазин, Indytute

Фокус върху маркетинга

По време на икономически спад компаниите често трябва да правят съкращения. Често се намалява бюджетът за маркетинг и реклама. Много от анкетираните обаче посочиха постоянното значение на това да направите правилния си маркетинг.

Хората са по-отворени от всякога да водят онлайн разговори, да използват своите социални медии и да се свързват с нови хора. Разработването на добър и ефективен уебсайт е по-важно от всякога.

Джулия Ферари, уеб дизайнер

Отстъпете от опита да се развиете точно сега и помислете „какви разговори мога да започна сега, които биха могли да се превърнат в потенциален клиент-разговор след 8-10 месеца?“. Lockdown е чудесна възможност за работа по дългосрочни маркетингови проекти.

Джо Биндер от брандинговата агенция WOAW

Добрият уебсайт е от ключово значение. Направете го вашата лична марка. Представете препоръки от клиенти, за да изградите доверие и да покажете, че знаете какво правите. Използвайте технология (видеоконференция и споделяне на екрана) за взаимодействие и представяне на клиентите. Непознатите се чувстват по-удобно да правят бизнес онлайн. Покажете лицето си и осигурете решения на техните проблеми. Ако нямате опит или се нуждаете от помощ в определена област, намерете виртуален асистент. Използваме асистенти, за да помогнем при писането на блогове, създаването на графики и управлението на CRM.

Крис Абрамс от Abrams Insurance Solutions

Стратегии за задържане на клиенти

Какво мислите?

Този сайт използва Akismet за намаляване на спама. Научете как се обработват данните за коментарите ви.