Анализ и тестванеCRM и платформи за данни

Кой отговаря на Вашето проучване? Проста проверка

Привличането на обратна връзка от потребителите преди, по време и след стартирането на ново бизнес начинание е чудесен начин да разберете как се справяте в очите на клиентите си. Никога не искате да приемете, че знаете как се чувства вашият целеви пазар (30 до 45-годишни работещи майки, например) относно това, което правите, особено след като е толкова лесно да ги попитате сами. Добрата новина за маркетолозите, независимо дали работите в голяма компания или малък стартъп, е, че има редица налични инструменти, които да ви помогнат да достигнете до проучването на целевия си пазар, независимо от вашия бюджет или ниво на опит.

Изпратете онлайн проучване за да научите повече за вашите клиенти, как се чувстват за най-новите ви продукти, какво биха искали да видят от вас в бъдеще и какъв вид съобщения ще имат най-голямо въздействие върху тях. Можете да анкетирате клиентите си директно или можете да отидете чрез компания за панели на трета страна, за да закупите мненията на вашите целеви респонденти. В SurveyMonkey предлагаме SurveyMonkey Audience, за да ви свържем с клиентите и заинтересованите страни, до които най-много искате да достигнете.

Но какво ще стане, ако вашият респондент, който казва, че е 35-годишна мексиканска американка, която работи в здравната индустрия и има 2 деца, е 18-годишен бял, безработен механик на име Франк? Решенията, които вземате с резултатите от вашето проучване за удовлетвореността на клиентите, са толкова надеждни, колкото и информацията, която имате за хората, участващи в проучването.

At SurveyMonkey, имаме цели екипи, които работят, за да измислим най-добрите начини за потвърждаване на самоличността на участниците в проучването. Екипът на TrueSample работи върху RealCheck Postal и RealCheck Social, решения, които проверяват самоличността на респондентите чрез тяхното име и адрес, и съответно имейл адрес. Този подход с две ръце за валидиране на респондентите в проучването има за цел да потвърди самоличността дори на трудни за валидиране респонденти, като 18 до 24-годишни (съжалявам Франк).

Имаме също така д-р Фил и неговите методисти за изследване, които работят за идентифицирането на тези досадни задоволители. Тези хора бързо преминават през вашето проучване, без да му отделят времето и вниманието, което заслужава. Методът на д-р Фил разчита на байесовия извод, който идентифицира логически непоследователности (респондент, идентифициращ се като мъж, например, и след това в по-късен въпрос, отговарящ да, той е бил бременен през последните три години).

Потвърждаването на самоличността на респондентите в проучването е едновременно изкуство и наука, но добрата новина е, че не сте сами в търсенето на най-добрите и надеждни респонденти в проучването. Някои много умни хора се мятат насам-натам през нощта, неспособни да спят, обмисляйки най-добрия начин да утвърдят вашите респонденти вместо вас. Сериозно. Защото по-добрите, валидирани респонденти означават по-надеждни резултати от проучването.

По-надеждните резултати от проучването означават по-добри решения въз основа на тези резултати. И по-доброто вземане на решения ви кара да изглеждате добре, което ни кара да се чувстваме добре. Всички печелят... с изключение на Франк.

Хана Джонсън

Хана е маркетинг на социалните медии за SurveyMonkey. Нейната страст към всичко социално се простира далеч покрай нейния поток в Twitter. Тя обича хората, щастлив час и добра спортна игра. Пътувала е до всички континенти, с изключение на Антарктида, но работи върху това ...

Свързани статии

Бутон "Нагоре" горе
Близо

Открит е рекламен блок

Martech Zone е в състояние да ви предостави това съдържание безплатно, тъй като осигуряваме приходи от нашия сайт чрез приходи от реклами, партньорски връзки и спонсорство. Ще сме благодарни, ако премахнете блокера си за реклами, докато разглеждате нашия сайт.