Сегментирането на клиенти е вашият ключ към растежа на бизнеса през 2016 г.

обща аудитория

През 2016 г. интелигентното сегментиране ще играе водеща роля в плановете на маркетолога. Те трябва да знаят сред аудиторията си от клиенти и потенциални клиенти кои са най-ангажираните и влиятелните. Въоръжени с тази информация, те могат да доставят целенасочени и подходящи съобщения до тази група, които ще увеличат продажбите, задържането и цялостната лоялност.

Един технологичен инструмент, който сега е достъпен за проницателно сегментиране, е функцията за сегментиране на аудиторията от SumAll, доставчик на свързани данни анализ. Тази услуга използва данни, събрани от повече от 500,000 XNUMX компании и повече от един милиард потребители. Тази масивна база данни съдържа демографски данни, както и влиянието на индивида в социалните медии. Една компания може да качи своята база данни за контакти по имейл в сегментацията на аудиторията и да получи данни за пол, местоположение, възраст и социални медии.

Въоръжени с тази информация, търговците могат да създават целенасочени кампании по няколко различни канала, като социални мрежи, рекламни платформи, имейл и промоции на персонализирано бюро за помощ. Сегментирането позволява създаването на съдържание, което е много по-подходящо за реалния живот на клиента. Имейл, който насърчава получателя да „ни следва в Instagram“, има много по-голям смисъл, когато се провери, че те поне имат акаунт в Instagram. След това действието, което трябва да „следвате“, изисква кликване или две, вместо целия процес на регистрация.

Ето контур на SumAll Сегментиране на аудиторията процес и как търговците могат да се възползват от получената информация:

  • Една компания качва своя имейл списък
  • Двигателят SumAll намира акаунтите във Facebook, Twitter и Instagram на абоната
  • Анализират се нивата на ангажираност и влияние на всяка мрежа. Ангажираността е колко често потребителят взаимодейства на този социален сайт, а влиянието е броят на последователите.
  • Демографските данни се извличат чрез препратка към имейл адреса с масивна база данни

Инструментът разполага и с усъвършенствана сегментация за потребителите на Twitter, която позволява на търговците да вмъкнат списък с дръжки на Twitter и след това да изтеглят имейл и демографска информация. Маркетолозите могат да харчат ресурси за изграждане на Twitter, след като са уверени, че в крайна сметка могат да използват тези последователи чрез многоканална комуникация.

SumAll

Именно тази многоканална възможност е основната полза от подобно сегментиране. Клиентите очакват последователно и увлекателно изживяване, независимо дали взаимодействат с марка чрез Instagram или чрез бюрото за помощ в чата. Инструмент като сегментиране на аудиторията е мощен, тъй като може да насочи търговците към степента на ангажираност, която потребителят може да има със социален канал. Помислете за двама души, и двамата с акаунти в Instagram, но единият има седем последователи, а другият има 42.4 хиляди последователи. Ако тези две се съберат в кампанията „Instagram“, ще има някои резултати, но това не е съобразено. Клиентите или потенциалните клиенти с огромно количество последователи изискват персонализирани кампании и промоционални оферти, тъй като тяхната стойност в този канал е потенциално огромна.

Информацията за социално сегментиране може също да се използва за информиране на бюрото за помощ, CRM и други платформи за автоматизация на маркетинга за потенциално ценни клиенти. Например системата за чат и телефонна система може да маркира потребители с над 100,000 XNUMX последователи в Twitter, с инструкции за агента да им предложи специална сделка или промоция, базирана на Twitter. Този подход е по-целенасочен и също така изпълнява необходимостта много клиенти да бъдат разглеждани като физически лица, особено ако търговците правят такива предложения по безпроблемни и ненатрапчиви начини.

Такова сегментиране, което включва информация за възрастта и демографските данни, също води до силни игри на AdWords, тъй като търговците могат да съпоставят показваните си реклами с определени набори от клиенти. Това им осигурява възможност да наддават за ценни ключови думи, но само за целева аудитория, така че разходите да не излязат извън контрол.

Сегментирането се развива отвъд обикновените демографски данни (20-35-годишни в Масачузетс), в ново царство, което включва поведение в социалните мрежи и други действия, които предоставят на търговците по-слоен и подходящ поглед на своите клиенти.

Започнете безплатно на SumAll!

 

Един коментар

  1. 1

Какво мислите?

Този сайт използва Akismet за намаляване на спама. Научете как се обработват данните за коментарите ви.