Успехът във Facebook Marketing използва подход „Всички източници на данни на палубата“

Facebook

За търговците Facebook е 800-килограмовата горила в стаята. The Pew Research Center казва, че близо 80% от американците, които са онлайн, използват Facebook, повече от два пъти броя които използват Twitter, Instagram, Pinterest или LinkedIn. Потребителите на Facebook също са силно ангажирани, като повече от три четвърти от тях посещават сайта ежедневно и повече от половината влизат по няколко пъти на ден.

Броят на активните месечни потребители на Facebook в световен мащаб е приблизително 2 милиарда. Но за търговците най-важната статистика във Facebook може да бъде следната: Потребителите харчат средно от 35 минути ден в платформата за социални медии. Търговците не могат да си позволят не да се състезавате във Facebook - това би отстъпило твърде много терен на конкурентите, но мнозина го намират за предизвикателство: 94% от търговците използват Facebook, но само 66% са убедени, че това е ефективен начин за разпространение на съдържание.

Защо несъответствието? Не че Facebook не предлага много опции, за да помогне на търговците да намерят своята целева аудитория: Налични са 92 атрибута на клиентите, които маркетолозите могат да изберат за насочване, включително география, тип мобилно устройство, операционна система, лични интереси, демографски данни и поведение на потребителите. Това е една от причините Facebook да таксува премия чрез цена на кликване, цена на връзка, цена на хиляда импресии и цена на действие.

Но за твърде много търговци тези опции за персонализиране не се превръщат в истински възможности. Маркетолозите все още се сблъскват с препятствия при генерирането на възвръщаемост на инвестициите и ефективно и ефективно подбиране на аудитория. Опитните маркетолози може да имат въведени стратегии за ангажиране на клиентите, включително завладяващо съдържание, но генерира възвръщаемост на инвестициите само ако успеят да я достигнат до желаната аудитория.

И така, как маркетолозите постигат това? Профилирането на аудиторията е стандартният отговор, но за да успеят истински, маркетолозите трябва да търсят повече от данните, които предоставя Facebook. Ефективната маркетингова стратегия на Facebook включва данни от различни източници, включително информация за CRM като транзакции, история на покупките и взаимодействия. Той също така трябва да включва данни от проучвания на проучвания, като харесвания, нехаресвания на клиенти, отчетени от клиентите стойности и предпочитания.

За да генерират възвръщаемост на инвестициите от маркетингова стратегия на Facebook, търговците трябва да комбинират CRM и резултатите от проучването с анализ на данни. Това е чудесен начин да се запълнят пропуските между тяхната собствена информация за клиентите и профилите във Facebook. Той също така дава възможност на маркетинговия екип да идентифицира връзките между профилите на клиентите във Facebook и собствената информация за клиентите на компанията, както и между интересите на клиентите във Facebook и съществуващите данни за CRM профила.

Когато търговците свързват информация от Facebook с CRM и данни от проучвания, те придобиват по-добро разбиране на своята аудитория. Осъществяването на тези връзки позволява на търговците да получават убедителни послания пред точните хора, а също така позволява на компанията да предоставя безпроблемен имидж на марката по всички канали. Тази стратегия също така позволява на маркетолозите да създават по-точни оценки на ефективността, като поддържат организацията в правилния път.

Колкото повече търговци знаят за своите клиенти, толкова по-добре могат да общуват с тях. Предоставянето на положително, безпроблемно изживяване на клиентите по всички канали, включително социалните медии, е от решаващо значение за изграждане на доверие и изграждане на доверие. Науката за данните е най-добрият начин за персонализиране на кампаниите, а компаниите, които комбинират CRM и данни от проучвания с мощните маркетингови възможности на Facebook, могат да стимулират възвръщаемостта на инвестициите в социалните медии и да разширят своята клиентска база.

Какво мислите?

Този сайт използва Akismet за намаляване на спама. Научете как се обработват данните за коментарите ви.