2018: Как компаниите и потребителите използват социалните медии

Състояние на социалните медии

TribeLocal разработи задълбочено проучване, което доведе до множество изследвания относно това как компаниите и потребителите използват социалните медии, що се отнася до марките. Въпросникът за компанията се фокусира върху няколко фактора, които те са успели да открият с помощта на различни проучвания. Общите констатации от проучването са:

  • Бизнесът все още не е приел напълно социалните медии
  • Потребителите искат техните марки да се грижат за тях и обществото

Топ социални медийни мрежи и употреба към 2018 г.

Facebook е основната платформа, на която всички са в момента, главно поради обхвата и популярността. Twitter и LinkedIn обаче наваксват, тъй като компаниите осъзнават своята ефективност.

  • Facebook имаше 2.2 активни милиарда потребители, въпреки че беше забранен в много страни като Ирак, Сирия, Иран и Китай.
  • Twitter има 327 милиона активни месечни потребители, като всеки ден по цялата планета се изпращат 600 милиона туитове.
  • Instagram се превръща в най-големия портал за споделяне на снимки с 200 милиона активни потребители и 60 милиона снимки, публикувани всеки ден.
  • Youtube отчита над 1 милиард потребители с 6 милиарда часа гледане на видео всеки месец.
  • LinkedIn свързва над 500 милиона професионалисти по цялата планета.

KPI на социалните медии за маркетинг

Американският изследовател Шон Гелес предоставя 3 ключови показателя за ефективност (KPI) за марки:

  1. Забележимост - колкото повече потребители харесват реклама, толкова по-дълго те са склонни да си спомнят за марката.
  2. Слушане - разбиране на изискванията на потенциалните клиенти и какви типове визуално и словесно съдържание могат да привлекат вниманието им.
  3. Достигнат -  определяне кои платформи са подходящи за провеждане.

Допълнителни открития от TribeLocal

  • Инструменти - Компаниите се нуждаят от инструменти за измерване на кампаниите в социалните медии, но често са възпрепятствани от предварително разпределени бюджети, които може да не са им предоставили възможност. Те знаят, че трябва да интегрират и системи за управление на взаимоотношенията с клиенти (CRM), но може да бъдат ограничени и от бюджети.
  • Бюджети - 50% от компаниите са отделили бюджети под 5% за инициативи в социалните медии. 13% имат бюджет под 10%
  • Дейност - повече от 55% от компаниите са публикували поне веднъж и близо 54% ​​от компаниите са отговорили на запитванията на клиентите в рамките на 3 часа. 72% от дейността е свързана с маркетинг.

Състоянието на социалните медии

Какво мислите?

Този сайт използва Akismet за намаляване на спама. Научете как се обработват данните за коментарите ви.