Пространства от Moxie: Изравнете маркетинга и обслужването на клиентите

MoxieSoftware

Днешният все по-конкурентен свят изисква бързи решения и още по-бързо изпълнение, а това несъмнено изисква стабилно сътрудничество. Пространства от Moxie се надява да предложи на търговците нов набор от инструменти, които да подравнят маркетинга, обслужването на клиенти и подкрепата в рамките на предприятието. Чрез изравняване на всички възможностите за придобиване, задържане и продажби могат да бъдат по-добре координирани, изпълнени и измерени.

Spaces от Moxie е най-подходящ за големи организации. Предприятието трябва първо да създаде групи и места и да осигури инструменти като потоци от дейности, блогове, календари, дискусионни форуми, медии, проекти, уикита и всичко друго, необходимо за успешен и безпроблемен работен поток.

пространства moxie

Spaces от Moxie ™ има следните предложения за маркетинг (изброени от техните Продуктова страница):

  • A пълен набор от инструменти за да достигнете до клиентите си, където и да са те, чрез сътрудничество на самообслужване, база данни, имейл, чат, общност, социални медии, cobrowse, click to call и телефон Spaces от Moxie ™.
  • Достъп до съдържание, данни, партньори и експерти, с които да взимате по-добри и бързи решения статистика в реално време.
  • Проактивни инструменти за намаляване на изоставянето на уебсайтове, ангажиране на клиенти и стимулира допълнителни онлайн приходи.
  • Функционалност към разпространява унифицирани съобщения, излъчват критични актуализации и увеличават прозрачността и обратната връзка за маркетинговите програми.
  • Инструменти за успешно изпълнение програми за надпродажба и кръстосана продажба и да получите важни данни за клиентите.

Потребителите, влезли в системата, получават достъп до инструментите и ресурсите, свързани с проблема, по който работят. Те също така се свързват със съответния експерт, който има решение или отговор на конкретния проблем, с който се сблъскват, или конкретното разяснение, от което се нуждаят. Спестеното време и усилия за търсене на точната информация или човек или за кръстосване на различни платформи за изпращане по имейл, чат или сътрудничество по друг начин, има пряк тласък върху производителността и ефективността. Чрез овластяване на потребителя с богатство от ресурси и възможности, той също така подхранва иновациите.

Наскоро Moxie подобри функционалността на Spaces още повече, като добави имейл пространства и пространства за чат. И двете функции подобряват в голяма степен поддръжката на клиентите, като подобряват както скоростта, така и качеството на реакцията. Той също така подобрява ефективността на вътрешния процес.

Пространствата за електронна поща автоматизират комуникациите по имейл и увеличават видимостта на тези комуникации. Chat Spaces, пакет за сътрудничество в чат в реално време, дава възможност на агентите да привличат експерти по темата директно в чат сесията на клиента.

Какво мислите?

Този сайт използва Akismet за намаляване на спама. Научете как се обработват данните за коментарите ви.