Изходни показатели: Оптимизация и анализ на социалния маркетинг
Source Metrics обяви своето Входящи в социалните медии. Тази нова функция е за разлика от другите инструменти, тъй като предлага подробна подробна информация, която се случва, а не бизнес интелигентност на високо ниво в седмични или месечни отчети и позволява на маркетолозите да дестилират 1000 ежедневни споменавания до около 20 от най-важните споменати действия, според следващи.
Входящата поща на социалните медии позволява на онлайн търговците бързо да идентифицират какво се говори за техните марки в дигиталните медии и да определят приоритетите на своите отговори в реално време. Входящата кутия определя тона на споменаванията, като изследва ключовите думи, включени в хаштаговете и свободния текст, и след това пресича тона - положителен, отрицателен или неутрален - с обсега на притежателя на акаунта, за да даде приоритет на отговорите.
В резултат на това търговците могат да реагират на важни споменавания на марката, когато се случват. Например, ако даден влиятел с голям брой последователи каже нещо положително за дадена марка, маркетологът може да им благодари и да укрепи тази връзка. И обратно, ако двама души казват нещо отрицателно, марката може незабавно да идентифицира обхвата на всеки човек, да даде приоритет на отговорите и да се обърне, за да помогне за решаването на проблема.
Социалните маркетолози намират, че традиционните инструменти за слушане са неадекватни, тъй като те предлагат само бизнес интелигентност на високо ниво спрямо нещо, което могат да използват ежедневно, за да определят кои са най-активните споменавания от маркетингова гледна точка “, каза Скот Лейк, главен изпълнителен директор и основател на Source Metrics. „Ние предоставяме на търговците информация в реално време, която им позволява да окажат най-голямо въздействие върху възприемането на обществената им марка.
Входящата поща на социалните медии е напълно интегрирана с платформата Source Metrics, за да насърчи ефективни действия и рационализиран работен поток. Когато маркетологът открие споменаване на марка, което заслужава отговор, той може да отговори директно от вътрешността на платформата, като използва подходящата социална сметка.