Нашата социална отговорност в социалните медии

Лого на Wibc 931FM

Лого на Wibc 931FMНезависимо дали ви харесва или не, тъй като вашата компания започва да изгражда диалог в социалните медии, вие носите отговорност. Вие носите отговорност пред вашата аудитория и вашата компания да поддържате качеството на тези разговори. Мразя да посещавам голяма медия и да не виждам нищо друго освен лъжи, тролове и спамери превземат страница. Това ми казва, че добавянето на гласа ми към микса е от никаква стойност до организацията.

Тази седмица бях интервюиран от WIBC, местната новинарска станция. Темата на разговора бяха ужасни слухове че беше намерено тялото на студентката IU Лорън Шпирер. Не беше вярно, но лъжата се разпространи като пожар.

[аудио: https: //martech.zone/wp-content/uploads/2012/01/11812_afternoonnews_netrumorsspreading.mp3 | заглавия = WIBC интернет слухове]

Жалко е, че лъжите се разпространяват ... дори по-често от истината. Ако вашата компания има блог с коментари, страница във Facebook, акаунт в Twitter или друг форум за генериран от потребителя коментар, вие носите отговорност да модерирате разговора там. Вие носите отговорност не само към вашата компания, но и към вашата аудитория.

Блокирайте и докладвайте за спам, изпратен до вашия акаунт в Twitter (запишете ги в @спам). Не одобрявайте съдържание, което е явно невярно, увреждащо или тормозещо. И предизвикайте онлайн проблеми, които са във ваш най-добър интерес - като например някой, който критикува фалшиво вашата компания. Вярвате или не, хората ще защитават компания, която справедливо се защитава. И ако всичко друго се провали, изключете коментарите. По-добре да не разговаряте, отколкото да предоставите на някакъв тролер носител, който да навреди на вашата репутация.

В случай на Лорън Шпирер, щетите надхвърлят репутацията на компанията. Като потребител на социални медии, надявам се, че сте се заели да оспорвате лъжи, слухове, тролинг и тормоз онлайн. Големият дебат е едно ... но разпространението на омраза и недоволство е нещо, което никой от нас не трябва да толерира.

Последна бележка: Не вярвам в държавна цензура на речта на омразата или други подобни. Вярвам, че тези гласове, колкото и да са отвратителни, трябва да бъдат едновременно чути и наблюдавани. Но това няма да се случи в моята собственост и не бива да се случва във вашата.

Един коментар

  1. 1

    За първи път тук и се чувствам късметлия!

    Случи се двойка, която авторите на моите блогове бяха нападнати по много обиден начин от ядосан читател, модерирането на разговора е наистина важно в този случай!

    Дръжте подкаста Дъглас, добри неща!

Какво мислите?

Този сайт използва Akismet за намаляване на спама. Научете как се обработват данните за коментарите ви.