Нека да печелим пари: 8 начина да превърнем трафика на социалните медии в продажби

Парите в социалните медии

Продажбите в социалните медии са новата лудост за специалистите по маркетинг по целия свят. Противно на остарялото схващане, продажбите в социалните медии могат да бъдат печеливши за всяка индустрия - няма значение дали вашата целева аудитория са хилядолетия или поколение X, ученици или собственици на огромен бизнес, фиксатори или преподаватели в колеж. Предвид факта, че има около 3 милиарда активни потребители на социални медии по света, наистина ли можете да кажете, че сред тях няма хора, които биха искали да купят вашия продукт? Вашата работа е да намерите тези хора.

В сравнение с традиционния маркетинг, продажбите в социалните медии имат много предимства - този канал за комуникация е относително евтин и се разглежда като по-автентичен и надежден, което го прави идеален за преобразуване. Не е нужно да ми вярвате на думата - просто вижте колко компаниите харчат за маркетинг в социалните медии. И така, как всъщност използвате социалните медии, за да печелите?

Анализирайте процеса на продажбите си

Изследванията са Свещеният Граал на маркетинга - не можете да продадете нищо, без да разберете дълбоко как действа и взема решения човекът, който би искал да закупи вашия продукт. Ето защо на първо място трябва да анализирате процеса на продажби зад вашата фуния за продажби.

Въпросите, които трябва да си зададете, за да анализирате възможностите си за продажба в социалните медии, са:

  1. Които са канали в момента носят потенциални клиенти към вашата фуния?
  2. Каква е процеса на продажба?
  3. Колко път необходимо ли е да се приключи сделката?

Отговорите на тези въпроси може да ви изненадат: може би ще разберете, че през цялото време сте се фокусирали върху грешни платформи. В този случай може да ви бъде полезно да направите малко проучване, посветено на избора на най-добрата платформа за социални медии за вашия бизнес.

Можете да го направите, като проследите активността в социалните медии на вашите конкуренти и видите кои платформи са най-ценни за тях, но има много по-ефективен и елегантен начин да го направите. Всичко, от което се нуждаете, е инструмент за социално слушане като Awario. С него можете да наблюдавате споменавания на всяка ключова дума в социалните медии и мрежата в реално време.

Да приемем, че правите SaaS за стартиращи компании - просто въвеждате „стартиране“ като една от ключовите си думи и виждате кои платформи имат повече споменавания и следователно повече дискусии, приложими за вашия продукт. По този начин ще можете да разберете къде е вашата целева аудитория и да дадете приоритет на съответните канали.

диаграма на социалните канали

Имайте предвид, че в социалните медии обикновено достигате до потенциални купувачи по-рано в процеса на продажбите: сега етапът на осведоменост за марката е разделен на три (експозиция, влияние и ангажираност). Това означава, че ще трябва да оформите съответно стратегията си за продажби в социалните медии.

Наблюдавайте и насърчавайте отзивите в социалните медии

Ерата на традиционната реклама свършва - социалните медии върнаха най-ефективния начин да повлияят на поведението на купувача. Чудите се какво е това? Това е от уста на уста. Всъщност според Nielsen, 92% от хората доверие на препоръки от приятели и семейство за всички други форми на маркетинг, и 77% от потребителите е по-вероятно да купят нов продукт, когато научат за него от приятели или семейство. Съвсем естествено е да изберете да се доверите на хората, които познавате, заради дадена марка.

Социалните медии са идеалното място за реферален маркетинг: всички тези платформи са създадени, за да ни позволят да споделяме опит и невероятни открития с нашите приятели. Така че това, което трябва да направите, за да печелите пари от него, е да насърчите хората да публикуват за своите преживявания. Можете дори да им предложите малки стимули, като малка отстъпка или проба.

Не забравяйте да отговорите на всички отзиви, както положителни, така и отрицателни. 71% от потребителите които са имали добър опит в услугата на социални медии с марка, вероятно ще я препоръчат на други. Активната ангажираност в социалните медии от страна на марката създава връзка между марка и клиент и ги кара да се чувстват чути, което е много важно за задържането.

препоръка за влияние върху Twitter

Вземете социални продажби

Не само хората обичат да споделят мислите си за брандовете в социалните медии, те също често се обръщат към социалните медии, за да получат препоръки. Там вече имате потенциални потенциални клиенти - просто трябва да ги идентифицирате. Можете да ги намерите чрез наблюдение на съответни общности като групи във Facebook, подредакти, чатове в Twitter и т.н. Можете също да използвате инструмент за социално слушане за това, но се уверете, че има нещо подобно Булев режим на търсене, което ви позволява да персонализирате вашите заявки, така че да можете да направите търсенето си прецизно и изчерпателно едновременно.

препоръка за социален разговор

Имайки предвид факта, че в много случаи ще отговаряте на непознати, които не са били изложени на вашата марка преди, не бързайте. Не навлизайте направо в него с емоционална стъпка на продажбите - задайте въпрос, обяснете как биха могли да се възползват от вашия продукт, използвайте тон и глас, подходящи за платформата и тяхното искане, и направете това взаимодействие смислено и автентично. По този начин е много по-вероятно да повлияете на тяхното решение, отколкото като изпратите съобщение за изрязване на бисквитки на всеки потенциален клиент, който намерите. И разбира се, улеснете ги да купуват - дайте им връзка, която води директно към продукта.

Оптимизирайте пътя си към социалните медии към конверсия

Говорейки за връзки, те са изключително важни. Ние сме мързеливи клиенти, на които често се налага да ни казват как и къде да закупят желания продукт. Ако потенциалният клиент не може просто да щракне линк към вашия уебсайт веднага, много вероятно е да не се притеснява да го търси.

Това, което трябва да направите, е да поставите връзки във всеки от вашите профили и да ги направите видими. Ако публикувате промоционална публикация - поставете линк там, ако просто споменавате небрежно един от вашите продукти - поставете и линк там. Дори когато отговаряте на препоръки, които обсъдихме по-рано, можете да поставите линк към продукт, който се обсъжда.

Twitter Link Link AssistantТрябва да направите пътя до преобразуване възможно най-гладък.

Прегледайте целевата си страница в социалните медии

Когато получите предимство, искате да се уверите, че те са само на едно кликване от конверсията. Би било жалко да се създаде невероятна стратегия за продажби в социалните медии, само за да спре процесът на продажби на последния етап. Ето защо имате нужда от перфектна целева страница, която определено ще убеди потенциалния Ви клиент да вземе решение за покупка. Ето няколко неща, които трябва да имате предвид, като преразгледате целевата си страница:

  • Скорост на зареждане. Клиентите не са просто мързеливи, но и нетърпеливи (извинете, клиенти!). Те очакват страницата ви да се зареди 3 секунди, докато средното време за зареждане е 15. Затова се уверете, че не трябва да чакат!
  • Кратко и ясно. Не е необходимо да посочвате всяка една причина, поради която вашият продукт е най-добрият във всеки един детайл. Не искате да разсейвате потенциалния си клиент с цялата допълнителна информация. Направете съобщението, което преизчислява стойността ви, просто и чисто и поставете допълнителна информация в отделни лесни за забелязване раздели - това е всичко.
  • Отново, достоверност и препоръки За да завършите преобразуването, имате нужда от доверието на клиентите. Доверието е изключително важно за решението на купувача. Уверете се, че имате логото или препоръката на клиента на нивото на очите в един от полетата или в заглавката - някъде те могат бързо да го видят, без да се налага да превъртате.

Направете мека конверсия

Както вече обсъждахме, възможните клиенти в социалните медии влизат във фунията на продажбите по-рано от традиционните. Поради тази причина те може да не са готови да вземат решение за покупка, но това не означава, че можете да ги пренебрегнете.

Тук можете да създадете възможности за мека конверсия. Класически начин да го направите е да предложите абонамент за имейл. Разбира се, трябва да оправдаете това на клиентите, като им предоставяте забавно и ценно съдържание. Създаването на ангажиращо съдържание, което демонстрира как работи вашият продукт (уроци и казуси) е чудесен начин да превърнете тези меки потенциални клиенти в потенциални купувачи.

абонирайте се за призив за действие

В момента се появява нова тенденция месинджър маркетинг, така че, вместо да помолите хората да се абонират за вашия бюлетин, можете просто да поискате разрешение да им изпратите съобщение. Доказано е, че хората са по-склонни да четат съобщение в социалните медии, отколкото имейл. Проучванията показват, че приложенията за съобщения имат честота на отваряне, скорост на четене и CTR до 10 пъти повече от тези на имейла и SMS. Освен това достигате до тях точно там, където за първи път са попаднали на вашата марка - в социалните медии.

Включете силен призив за действие

Ако не поискате нищо - няма да получите нищо. Въпреки че понякога може да изглежда, че призивът за действие може да бъде твърде настойчив, това е много ефективна тактика, ако го направите правилно.

Вашата CTA трябва да бъде ясна и подходяща за публикацията - по този начин тя ще изглежда органична и подходяща. Това може да е покана да оставите коментар и да споделите своите мисли, да научите повече по темата или насърчение за закупуване на вашия продукт. Добавянето на CTA към вашата страница във Facebook може да се увеличи честота на кликване с 285%. Не забравяйте да се уверите, че ако включите връзки, целевите Ви страници са оптимизирани за незабавно преобразуване.

Предлагайте социални ексклузиви

В края на краищата, най-добрият начин да привлечете нови клиенти е да предложите нещо изключително в замяна - хората обичат да се чувстват сякаш са част от избрана група. Най-очевидният начин да направите това е да предлагате отстъпки на последователите си - вероятно не можете да го правите често, но като еднократна сделка за привличане на нови потенциални клиенти работи магически.

По-креативен (и по-евтин) начин би бил провеждането на състезание сред последователите ви. Например, BeardBrand успя да увеличи социалното си присъствие с 300% и удвои списъка си с имейли за по-малко от една седмица с добре обмислен онлайн конкурс. Можете да помолите последователите си да споделят и ретвират вашата публикация или да създадат свое собствено съдържание с вашия продукт или услуга в него. Убивате две птици с един камък - получавате повече експозиция и последователи, както и събирате генерирано от потребителите съдържание, което можете да използвате както в продажбите си в социалните медии, така и в традиционните маркетингови кампании в бъдеще.

Какво мислите?

Този сайт използва Akismet за намаляване на спама. Научете как се обработват данните за коментарите ви.