Измерването на социалните медии е задължително!

Социално отчитане в Google Analytics | Блог за маркетингови технологии

Измерване на социалните медииИма много неща, на дискусия за социалните медии (включително блоговете) и дали резултатите трябва да се измерват или не и как.

Някои примери за измерване в социалните медии включват призиви за действие в корпоративен блог, подобрения (или намаления) в удовлетвореност на клиента или повишен клиент задържане.

Противниците на измерването в социалните медии понякога вярват, че измерването е път към унищожаване, или поне манипулация. Те вярват, че бизнесът трябва да изпълнява комуникационни стратегии с клиентите и перспективите, защото това е прав нещо за правене. Съгласен съм, че това е правилното нещо, което трябва да направим ... и ние трябва измервайте социалните медии, за да докажете това е правилното нещо!

Рискът от измерване, разбира се, е измерване неадекватно или основаване на заключения на непълни данни. Ако графицирате 2 променливи и откриете корелация, това не е задължително неопровержимо доказателство, че има такава. Може да има друга екологична променлива, която е много по-силна от тази is фактор, който просто ви липсва.

Привържениците на измерването на маркетинговите стратегии в социалните медии често отхвърлят човешкия елемент на социалните медии и просто го виждат като нова среда за справяне и манипулиране. Аз не съгласни с това. Вярвам, че това е друга среда за пълноценно използване на арсенала от инструменти на компанията за пускане на пазара на техните продукти на тези, които се нуждаят или искат от тях.

Когато прочетох този пост на забравете измерването в социалните медии По същество коментирах, че аргументът му е спорен въпрос. Бизнесът не се интересува от моето или вашето мнение относно измерването в социалните медии ... те ще измерват независимо.

Измерването на въздействието на социалните медии е трудно, но не е невъзможно. Мисля, че голяма част от аргумента идва от факта, че измерването на въздействието изисква толкова много упорита работа. Осигуряването на проследяване на всеки посетител и какви са били действията му по отношение на вашия продукт и услуга не е лесна задача ... така че според мен много от гурутата на социалните медии или не разбират как, не разбират защо, или просто са твърде мързеливи.

Те не искат да свързват цените на акциите, удовлетвореността на клиентите, цялостното мнение и темперамент на продукта, входящите потенциални клиенти, стойността на ангажираността, близкото съотношение и човешките ресурси струва за вас ... по-лесно е просто да говорите за това колко харесвания имате, коментари или споменавания на други сайтове. Успех в ангажирането на компания със значителен маркетингов бюджет в цялостна стратегия за социални медии, без да им казвате как да измерват успеха й в долари и центове.

Трябва да измерваме. Трябва да докажем. Трябва да се подобрим.

Прилагането на цели и мерки към социалните медии не означава, че трябва да изоставите всички други въздействащи качества на бизнеса, използващ социални медии, за да подобрите бизнес резултатите. Подобряване на комуникацията с клиентите и перспективите, осигуряване на път за ангажиране, задвижване на авторитета на вашата компания в нейното пространство, намиране на влиятелни лица и позволяване им да разпространяват думата ... всички тези предимства не трябва да се отхвърлят. Можете да имате най-доброто от двата свята.

Имам невероятно доверие в естествените тенденции на социалните медии да изкореняват компании, които ще се опитат да манипулират тези фантастични медии. Измерването няма просто да даде на компаниите разбиране за възвръщаемостта на инвестициите в социалните медии, а измерванията ще предоставят на компаниите доказателствата, че истината и прозрачността ще надделеят. Силата е в цифрите. Също така вярвам, че маркетинговите технологии ще продължат да се усъвършенстват, така че измерването на тези нови комуникационни среди да стане по-лесно и по-точно.

Една мисъл, само защото доказвате, че социалните медии са жизнеспособна маркетингова стратегия, все още не означава, че компаниите ще се стичат по нея. Компаниите са трудни кораби, за да се обърнат! Често говорим компаниите да отхапват по парче, да доказват резултатите и след това да работят за подобряване на програмата си. Промяната е трудна и отнема време.

7 Коментари

  1. 1

    Добре формулиран. Поставих толкова много точки за измерване в него, че може да е нездравословно. Експериментирайте. Измерете. Експериментирайте. Мярка. С течение на времето усилията ви за SM бавно ще се подобрят.

  2. 2

    Дъглас,

    Благодаря за споменаването на моя блог, Digital Marketing Inner Circle във вашия пост. Радвам се за споменаването и ще проверя във вашия блог .. някои страхотни публикации.

    Наздраве
    Матов

  3. 3

    Може да съм формулирал публикацията по грешен начин. Знаете, че понякога имам този проблем. ха. Целият смисъл на публикацията беше да попитаме дали следваме правилния ТИП на измерване, не е задължително да игнорираме измерването само по себе си.

    Ако можем да измерим нещо толкова нематериално като брандиране и дизайн ... също е възможно за нас да измерим социалните медии като форма за развитие на марката. Съгласен съм, че компаниите са труден кораб, който трябва да се обърне. Радиото е доказан маркетингов модел от години и все още е трудно да се продадат някои хора на инструмента.

    Това няма нищо общо с обема работа, необходим за измерване на инструмента. Вече трябва да знаете това. Той има всичко общо с това какви инструменти да използва.

    Чувствам, че в момента всички се опитваме да докажем системи и инструменти.

    • 4

      Определено е предизвикателството - особено след като нашите клиенти виждат как бюджетите им се управляват микро и намаляват наляво и надясно. Очаквам с нетърпение деня, в който имаме някои алгоритми и готови инструменти в нашата кутия с инструменти за измерване на въздействието на прозрачността и откритостта!

      Дотогава нека продължим да споделяме своите открития!

      Благодаря Кайл!

  4. 5

    Въпросите са, разбира се, какво се измерва и какви инструменти се използват - как се улавя всяко потребителско участие. Дадено е, че програмите за уеб анализ ще улавят и посочват трафика на реферали. По-добрите позволяват проследяване на последващите кликвания на препоръчаните посетители на сайта и, надяваме се, тяхното участие в успешно събитие.

    И все пак, голяма част от това, което бихме се надявали, ще позволи по-добро записване и ще допринесе за увеличаване на PageRank, като индексирането на обратни връзки от търсачката не присъства в CMS на повечето социални медии.

    Например, обща команда на робота е „индекс, следвай“, но това не е посочено в Twitter. Ако разгледаме кода за моя RT, който се позовава на този запис в блога:

    RT @kyleplacy Starting a good thread on your RT @douglaskarr post http://digg.com/u11R8z "Social Media Measurement is a Must!" #webanalytics

    човек вижда, че ботовете са инструктирани rel = ”nofollow”. Това важи и за връзката „Повече информация URL“ в страничната лента на високоговорител.

    Web http://www.pagera...

    Отново търсачката е инструктирана да не следва линка.

    Толкова за препратки.

  5. 6

    Не можах да се съглася повече! Измерването е от решаващо значение за успеха на нашата индустрия. Повечето хора или компании рядко правят нещо, защото това е „правилното нещо“. Обикновено има някаква форма на мотивация, която ни носи полза. Измерването потвърждава тази мотивация и ни позволява да използваме потенциала, но да разберем въздействието.

  6. 7

    Благодаря за връщането на моята статия за Измерване на социалните медии. Напълно съм съгласен с това! Изненадан съм от нежеланието да измервам социалните медии. За да се ангажира изцяло с клиентите, мисля, че е необходимо, особено ако дадена компания иска да продава своите продукти на хора, които ги искат и имат нужда. Измерването на кампания в социалните медии е чудесен начин да се свържете с клиентите и да разберете кои области и канали използват, за да говорят за компанията или продукта.

Какво мислите?

Този сайт използва Akismet за намаляване на спама. Научете как се обработват данните за коментарите ви.