Въздействието на маркетинга в социалните медии

Social Media Marketing

Понякога се чудя дали анализаторите някога ще съставят пътуването, което клиентите предприемат от мисълта до покупката. Изглежда, че мнозина са просто мързеливи, но аз се уморявам от това колко не отделят време да намерят въздействие които имат компаниите когато работите в социалните медии.

От публикацията:

Независимо дали вашата марка е говореща или скучна, докато стартирате тези социални приложения, ще генерирате нещо много ценно? хора, които се грижат за вашата марка или поне за проблемите, които тя решава. Започнах да задавам въпрос на търговците на марки: кои са вашите най-ангажирани клиенти? Не искам отговор като жени от 25 до 34 години с поне едно дете. Искам отговор като Емили ДиБернардо, тя живее в Канзас и просто не може да спре да говори за нас. Със социалните приложения ще намерите Емили.

Ако вашата марка е говореща, вашите социални усилия ще излязат на повърхността на ентусиастите, които имат най-голямо влияние. Ако е скучно, вашите социални приложения ще ви помогнат да намерите своите редки, но ценни ентусиасти на марката или дори да генерирате няколко. Обърнете внимание на тези хора. Тъй като докато рекламната бъркотия се увеличава и устата в устата става все по-важна, те скоро ще се превърнат в едни от най-важните ви корпоративни активи.

Puke. Всички модни думи и лъскави предмети бяха вкарани в няколко абзаца. Къде е доказателството? Къде са данните? Както казах и преди, това версия на ангажимента е смешно ... и в тези публикации никога няма доказателства, че повече коментари водят до повече продажби.

Forrester

Диаграмата се основава на въпроса, Доколко се интересувате?. Колко ме интересува? Е, много се интересувам от най-новите модели автомобили, които се проектират в чужбина и тук в Детройт ... но не купувам кола. Много се интересувам от слънчевите технологии ... но живея в апартамент. Интересно ми е да се запозная ... но да не се виждам с никого.

Проблемът с този подход е, че пропуска цялата лодка по необходимия въпрос, Къде са потребителите или фирмите, които проучват и взимат решения за покупка? Проблемът с по-голямата част от сайтовете и маркетинга в социалните медии е, че много рядко има път за закупуване чрез тези медии. Освен това няма намерение от страна на купувача. Кога за последно отидохте Facebook да си купя фотоапарат? Така си помислих!

Потребителите и фирмите изследват покупките предимно чрез търсачките. Защо Forrester не отделя време да докладва за това просто поведение на бизнеса и потребителите? Изглежда, че са заслепени от лъскавите предмети както всички останали. Вярвам, че беше всъщност доклад на Forrester, който казва, че 90% или повече от потребителите на интернет започват сесията си с търсачка или по имейл.

Хммм…. струва ми се, че ако бях бизнес, бих искал да бъда в края на тази заявка за търсене ... или че би трябвало да изпращам имейли до клиентите си, за да ги информирам, задържам и се възползвам от продажбите.

Не че не вярвам в маркетинга от уста на уста или в силата на социалните медии върху марка ... Вярвам! Но също така съм практичен, като заявявам, че фирмите трябва да поставят своите ценни и ограничени ресурси там, където са мога направи разлика. Страхотна компания, продукт или услуга ще се издигне в социалните медии ... но не можете да контролирате този разговор. Вие мога контролирайте резултат от търсенето или завладяващо съобщение в имейл.

Бизнес злоупотреба с маркетинг в социалните медии

Тази вечер беше страхотна нощ. Имахме доста хора да се появят в Southside Smoosier Technology Club и Indy Tweetup, където част от разговора се насочи, разбира се, към бизнес използването на социалните медии. Говорихме за някои от фантастичните примери за неговото изпълнение и други ужасно лоши изпълнения.

Мнозинството се съгласи, че всеки носител и технология имат своите силни и слаби страни - а онези, които го правят лошо, по-често са склонни да изравняват целта от технологията. Много прилича на опит да се удря квадратно колче в кръгла дупка. След като кампаниите приключат отдавна, търговците се почесват по главите и се чудят как са могли да се провалят.

Средства за социални медии и примерни употреби

  • Социална мрежа - работа в мрежа, вирусни приложения.
  • Blogging - изграждане на авторитет, доверие, публика
  • Микро-блогване - комуникация, хроника, присъствие, промоция
  • Mobile Marketing - базиран на време маркетинг, сигнали, незабавна комуникация, маркетинг с разрешение 1: 1
  • Уикита - сътрудничество, споделяне, самопомощ
  • Видео - персонализация, хумор, вирусна, обяснение
  • Социални отметки - промоция, споделяне, споделяне на тълпа
  • Форуми - самопомощ, дебат, разговор
  • Събития - координация, планиране, RSVPs
  • Виртуални светове - развлечения, приятелство

Осъзнавам, че можете да изградите някои доста сложни кампании в социалните медии, които включват употреби и носители по начини, които не съответстват на горепосочените ми възможности. Просто изхвърлям някои общи употреби на всяка от медиите, за да дам някаква представа за това как те могат да се използват по различен начин.

Много търговци са склонни да гравитират към най-готината среда или тази, която им е най-удобна. Това е инцидент, който чака да се случи, защото те не използват или комбинират медиите до пълния си потенциал.

Социални мрежи срещу търсачки

Едно от най-големите заблуди в маркетинга на социалните медии е, че ако искате да продадете продукта си на повече хора, трябва да го направите в социална мрежа мрежа. Социалната мрежа е синоним на хора, нали? Може би ... нека погледнем малко по-различно:

  • Намерението на хората да се присъединяват към социалните мрежи е не за да закупите вашия продукт или услуга. Всъщност вашата реклама или по-лошото - вашият спам просто ще ги изключи.
  • 4% от интернет дейностите включват социални мрежи.

От друга страна:

  • Намерението на потребител на търсачката, който въвежда продукта или услугата, които предлагате - или проблемът, който решавате - е да проучи и / или да закупи вашият продукт (ако сте там, за да бъдете намерени).
  • Над 90% от интернет дейностите включват търсене в процеса.

Ако наистина искате да използвате социалните медии за придобиване на нови клиенти, тогава трябва да прегледате кои носители ще привлекат най-много внимание от търсачките, а не да рекламирате в стая, пълна с хора, които не са и най-малко заинтересовани.

4 Коментари

  1. 1

    Не можех да се съглася повече, преди бях този на парти, който се опитваше да представя видео работата си пред музиканти! И дори да се интересуваха, те не бяха в правилното мислене, не като когато са онлайн и намират моя сайт и след това прекарват известно време в разглеждане на работата ми, сега клиенти се свързват с мен.

    Що се отнася до използването на видео, за да се персонализирате, по-добре ли е просто да се придържате да пишете публикации за индексируемите думи или смятате, че влоговете също са добра идея?

    • 2

      Здравейте Едуард,

      Thanks! The benefits of blogging with video to provide searchable terms is still a winner in my book. A minority of people utilize video searches – and within those, many do not take the time to properly describe the video.

      Combining the two is powerful but takes a bit longer, though. Being able to publish a Video Blog (Podcastable), AND blog about each video will definitely improve your chances of being found!

      Щастлива Нова Година!
      Дъг

  2. 3

    Great post Doug. I have seen a lot of private business owners misuse social networks. It not only looks like spam, but it stinks of cheap spam. Better approach is to take the time to build online content (blog is great option), create expertise, show your excellence in your profession, and win search results.

  3. 4

    Doug this is a great post. As a quite diverse web company, we are constantly trying to find new ways to use social media to effectively increase our sales and marketing position. I think you hit on some very strong key points about the misuse of social media, things I think even experts should keep in mind.

Какво мислите?

Този сайт използва Akismet за намаляване на спама. Научете как се обработват данните за коментарите ви.