Вярвам, че успехът на B2B в социалните медии е преувеличен

като неприязън

Нека започнем този разговор, като кажем, че всичките ми доказателства са анекдотични. Не съм правил широко разпространени изследвания, за да докажа инстинктите си; Просто продължавам да имам все повече хора, които ми шепнат, че не използват социалните медии, за да водят до резултати. И те изобщо не страдат; компаниите им се справят отлично.

„Чакай!“, Заявявате вие, „Може да се справят много по-добре!“

Не. Една от компаниите има над 100% ръст на годишна база на силно конкурентен пазар. Никой от ръководството им, нито от служителите им не поддържа постоянно присъствие в социалните медии. По-голямата част от техните предложения идват от конференции, които те посещават по целия свят. Те имат вътрешен екип по продажбите, който следи за тези потенциални клиенти и управлява домашни реализации.

Друг бизнес току-що изгради нови офис площи и самофинансира техния растеж. Те имат интеграционен продукт, който няма конкуренция в корпоративна индустрия, и подписват клиенти толкова бързо, колкото могат да им покажат демонстрация. Сериозно - без социални медии.

Не говоря само за наблюдение на сигнали ... говоря нула усилия, положени в техните стратегии за социални медии.

От друга страна имам една компания, с която работя, която ми каза, че не правят нищо друго, освен популяризиране в социалните медии, защото работи толкова добре. „Какво друго сте опитали?“, Попитах аз. "Нищо, няма нужда.", Каза собственикът. Очарователно, така че една компания, която рекламира резултатите от социалните медии, не прави нищо друго, освен социалните медии. Откъде знаят, че работи ?!

Маркетолозите се събуждат

Неотдавна колега ми каза, че неговата CMO наскоро е съкратена след месеци на докладване на метричните показатели на борда. Прегледи на страници, последователи, харесвания и ретуити ... без абсолютно никаква връзка с генерирането или растежа на приходи.

Имаме клиент, който отпразнува своите умения в социалните медии, натрупайки гигантски последователи в социалните медийни платформи. Те работиха неимоверно усилено, за да ангажират и подхранват своята мрежа от социални медии. Но що се отнася до демонстрациите и изтеглянията, числата никога не са имали корелация.

Моите анекдотични наблюдения продължават с моите уебсайтове. Докато получавам малко хапки чрез LinkedIn, Facebook и Twitter произвеждат нула приходи. Наскоро тествах и подкарах десетки хиляди допълнителни четци, с които да се ангажирам чрез мениджъра на Facebook. Да ... познахте. Не отидох.

Четири проблема с маркетинга в социалните медии

Има четири проблема, които увреждат способността ни да получаваме страхотни продажби, свързани с социалните медии:

  1. Намерение - феновете и последователите ви в социалните медии следят ли ви, защото проучват следващата си покупка и проверяват вашата компания? Предполагам, че това е малък процент от цялата ви аудитория ... и се забавлявайте, опитвайки се да разберете точно кои са те.
  2. приписване - преходът между социалните мрежи и вашия анализ е пълен с пропуски, като най-големият от всички са продажбите, дошли от Tweet или Facebook Update. Не е невъзможно; просто е трудно.
  3. фунии, - всеки маркетолог обича да изтегля вашата фуния за преобразуване и ще ви каже, че ангажираността е жизненоважна между осъзнаването и конверсията. Проблемът не е в реда; това е пространството между. Клиентите визуализират тази страхотна фуния, където потенциалните клиенти прескачат последната стъпка към следващата. Реалността е съвсем различна. Конверсиите са на километри от свързването в социалните медии. Може да отнеме години, за да откарате властта до дома, за който имате, за което трябва да бъдете признати. Това е тон усилия с много малка възвръщаемост на инвестициите.
  4. Суета - не е ли невероятно, когато получавате стотици или хиляди показвания, харесвания, туитове, ретуити, споделяния или записи в конкурса? Това е така - нашият екип е направил това и е постигнал висок резултат от нашите умения в социалните медии. Проблемът, разбира се, беше, че нито една от тези метрики не доведе до никакъв бизнес. Когато телефонът не звъни, търговците обичат да насочват към суетни показатели, за да отклонят вниманието.

Търговците трябва да работят от приходи назад към перспективата. Разпознаването откъде идват приходите ви трябва да бъде вашият основен приоритет и след това да стимулирате бизнеса през тези носители и канали.

Не казвам, че социалните медии няма да работят или не могат да работят, просто отбелязвам, че често виждам маркетингови инвестиции в други стратегии, които имат много по-висока възвръщаемост на инвестициите, изискват много по-малко усилия и са по-лесни за проследяване.

Също така не се отказвам от социалните медии. Осъзнавам, че осведомеността за марката, признанието, авторитетът и доверието могат да доведат до големи резултати. Просто твърдя, че резултатът в социалните медии често е преувеличен. Ако някой ви каже различно, проверете там бизнеса и проучете как ще им плащат.

Предполагам, че не е чрез социалните медии.

Какво мислите?

Този сайт използва Akismet за намаляване на спама. Научете как се обработват данните за коментарите ви.