Маркетинг в социалните медии 101

Как да започна социална медия? Това е въпрос, който продължавам да получавам, когато говоря за въздействието на социалните медии върху маркетинговите усилия на бизнеса. Първо, нека обсъдим защо вашата компания би искала да бъде активна в социалните медии.

Причини, поради които бизнесът използва маркетинг в социалните медии

Ето страхотно обяснително видео за 7 начина, по които вашият маркетинг в социалните медии може да доведе до бизнес резултати.

Как да започнем със социалните медии

1. Изберете своите социални мрежи - Потърсете уникални индустриални групи и клиенти сред всяка платформа за социални медии. Не съм фен на простото избиране на едно и пренебрегването на друго. Вярвам, че можете да участвате на всички платформи, но се фокусирайте и се насочете там, където възможностите започват да нарастват. Не всичко е свързано с демографските данни според инфографиката.
2. Попълнете вашите профили - Когато видя обща снимка на профила, липсващ фон или непълен профил, винаги се колебая да следя или да се ангажирам с компанията или лицето в социалните медии. Отделете време за настройване и предоставяне на уникален, но ясен профил, който съобщава целта ви да бъдете там.
3. Намерете своя глас и тон - Последователността на марката е важна онлайн, така че не забравяйте да установите последователен тон, когато споделяте и отговаряте в социалните медии. Имайте предвид, че там е оживен, шумен свят, не бъдете скучни!
4. Включете визуализации - Изображенията и видеоклиповете оказват значително влияние върху ангажираността и споделянето на вашите актуализации в социалните медии. Правете снимки, включвайте видео, планирайте някои видео сегменти в реално време и споделяйте няколко видео шорта в онлайн истории, за да се възползвате максимално от всяка платформа, в която искате да участвате.
5. Изберете вашата стратегия за публикуване - Скорошни, чести и уместни са трите термина, които прокарахме през последното десетилетие с нашите клиенти и ще продължим да настояваме през следващото десетилетие. Предоставянето на стойност на вашите последователи е наложително! Не съм фен на каквито и да било съотношения за споделяне, споделяйте, когато това е от значение за вашата аудитория или общност.
6. Разработете ритъм - Вашите фенове и последователи ще очакват скорошни и чести актуализации от вас. Социалните медии често са игра на инерция, тъй като съдържанието ви се споделя и оценява. Отначало не се обезсърчавайте с малки последователи и малки акции ... просто продължете да работите върху това и не се отказвайте! Ако спрете - по някаква причина - често ще откриете значителен спад, който трябва да преодолеете отново.
7. Планирайте своя социален календар - Има ли сезонност във вашия бизнес? Има ли подходящи статистически данни, които бихте могли да презаредите и планирате във вашите профили в социалните медии? Можете ли да изберете тема, за която можете да говорите всеки месец или дори всяка седмица онлайн? Планирането на вашия социален календар е чудесен начин за увеличаване на авторитета ви в социалните медии и ви позволява да дразните бъдещето и да напомняте на хората за миналото, за да се придържат към вас.
8. Не забравяйте призив за действие - Законът на винаги да се продава не работи със социалните медии ... но винаги бъдете информираниg прави! Вашата цел трябва да бъде да информирате и да предоставите стойност на вашата мрежа. От време на време им напомняйте какво могат да направят по-нататък, за да се ангажират с вас и вашите продукти и услуги. Включете призив за действие във вашия социален профил, това е чудесно пасивно средство за стимулиране на повече бизнес.

Ако преподавах а Маркетинг в социалните медии 101 клас, бих добавил няколко ключови стратегии, които липсват в тази инфографика:

• Мониторинг на репутацията - Използвайки страхотен инструмент за наблюдение в социалните медии, трябва да слушате каквито и да било споменавания на вашите продукти, услуги или хора. Сигналите в реално време и бързите отговори и решения са задължителни.
• Социална интелигентност - Комуникациите в социалните медии предоставят богата информация, на която вашата компания трябва да обърне внимание. Въпросите за бъдещи клиенти, отзивите на клиентите и актуалната информация могат да предоставят ценна информация за вашия бизнес, по който да действате.
• Обслужване на клиенти - Сега повече от всякога потребителите и бизнеса очакват корпорациите да отговорят на техните искания за обслужване на клиенти чрез социални канали. Тъй като социалните медии са публичен форум, това е невероятна възможност за бизнеса да покаже способността си да донесе решение на проблеми с обслужването на клиенти, където другите ще го разглеждат като актив.
• Поставете цели и наблюдавайте ефективността - Дейности като следващите, ангажираност, настроение и споделяне са водещи показатели, чиято тенденция трябва да се следи. Социалните медии могат да стимулират информираността и информираността може да стимулира авторитета и доверието. Авторитетът и доверието могат да повлияят на класирането на търсачките. И, разбира се, всичко това може да доведе до бизнес резултати като задържане, придобиване и повишена стойност на клиентите.

Тази инфографика от Venngage осъществява бизнес чрез създаване и разработване на тяхната стратегия за маркетинг чрез социални медии. И тук има няколко добри съвета за утвърдения маркетолог!