Вашият бизнес следва ли най-добрите практики за етикет на социалните медии?
Етикет на социалните медии… изражението ме кара да се гърча. Винаги има някой, който се опитва да приложи набор от правила към всичко в наши дни, а аз не мога да го понасям. Разбира се, има неприемливо онлайн и офлайн поведение, но красотата на платформата е, че ще видите резултатите, независимо дали следвате така наречените правила.
Ето един пример… Следвам голям доставчик на имейл услуги в Twitter и те два пъти ми изпратиха DM с голяма дебела реклама за предстояща конференция. Не очаквах рекламата, нито позволих да ми се рекламира, за да може да се твърди, че са ме СПАМИЛИ – ирония. Някои хора може да са изкрещяли кърваво убийство, че компания, чиято основа се основава на маркетинг, базиран на разрешение, просто е поставила нещо във входящата кутия на всеки в Twitter, което те не са поискали. Не съм се оплакал, просто пренебрегнах рекламата.
И тогава се чудех… проработи ли? Ако въпросната компания успее да превърне някои последователи чрез натискане на този СПАМ и резултатът не беше оплаквания или отказ от следване на хора, навреди ли нещо? Това е проблемът с етикета; той прилага набор от правила, за които никой не е съгласен, за да управлява проблем, който може да не съществува. Не спазвам правилата на етикета и никога няма да ги спазвам. Следвам собствените си правила и хората с удоволствие могат да ме следват или да спрат да ме следват, както желаят (и доста го правят!).
Това инфографика от TollFreeForwarding излага всяка социална платформа и етикета, който върви заедно с всяка. Независимо дали трябва да се препирате във вашите хаштагове в Twitter и Instagram или да коригирате източниците си в Pinterest, следвайте тези правила и ще се окажете с щастливи, доволни социални последователи! Ето резюме:
- Фейсбук етикет:
- Помолете хората да харесат статуса ви само ако правите анкета.
- Поддържайте го положително, за да избегнете загуба на последователи.
- Етикет в Twitter:
- Използвайте хаштагове ефективно и избягвайте прекомерната им употреба.
- Отговаряйте бързо на въпроси и коментари.
- Не използвайте всички 140 знака, за да позволите ретуитове.
- Бъдете внимателни с последващите действия, за да избегнете спиране на акаунта.
- Етикет на LinkedIn:
- Представете се като професионалист и артикулиран човек.
- Избягвайте лични актуализации; запазете тези за Facebook и Twitter.
- Бъдете представителни, но не прекалено лични.
- Google Plus Етикет:
- Споделяйте ценна информация и участвайте в разговори.
- Използвайте опции за форматиране, за да подобрите четливостта.
- Не искайте последователи и не използвайте непрофесионални хаштагове.
- Етикет на Pinterest:
- Разпределете карфиците си през целия ден.
- Използвайте висококачествени изображения и избягвайте тези с ниско качество.
- Използвайте хештагове по подходящ начин и избягвайте да ги претоварвате.
- Винаги посочвайте източници и избягвайте повторно публикуване без разрешение.
- Instagram етикет:
- Добавете своя коментар, когато споделяте публикации.
- Придържайте се към уникална и подходяща тема за бизнес акаунти.
- Избягвайте да споделяте излишна лична информация.
Несъответстващи на правила на етикета в социалните медии може да осигури на бизнеса по-голяма експозиция и може би по-добри резултати. Какво мислиш?