Липсата на отзивчивост унищожава стратегията ви за социални медии

отговор на социалните медии

Хората от Тухла, фирма, която подпомага големи марки с техните социални, мобилни и цифрови стратегии, събра тази инфографика, която дава представа за огромен проблем в социалните медии. Повечето марки смятат, че предоставят отлично обслужване на клиентите в социалните медии, но реалността е такава 92% от потребителите не са съгласни!

Ооо Казвали сме го и преди, но твърде много компании решават да използват социалните медии за маркетинг и нямат разработен процес за обслужване на клиенти. Няма значение колко страхотен е вашият план за социални медии, когато клиентите ви започват да се чуват за липсата на отзивчивост при грижата за техните проблеми. Всяка маркетингова стратегия, която смятате, че ще работи, е обречена, тъй като аудиторията вижда само, че вашето обслужване на клиенти гадно.

Разбира се, важи и обратното. Компаниите, които са отзивчиви и свършват работата си, могат да насърчават оценката на своите клиенти онлайн. Коя според вас ще окаже влияние върху усилията ви за придобиване?

тухлена риба-инфографика-социалнапотребителска услуга

Един коментар

  1. 1

Какво мислите?

Този сайт използва Akismet за намаляване на спама. Научете как се обработват данните за коментарите ви.