Социално обслужване на клиенти за търговци

социален маркетинг за обслужване на клиенти

Обслужването на клиенти Е маркетинг. Ще го кажа отново ... обслужването на клиенти Е маркетинг. Тъй като начинът, по който се отнасяте към клиентите си, се популяризира в социалните медии, рейтинги и отзиви всеки ден, вашето обслужване на клиенти вече не е показател за удовлетвореност, задържане или стойност на клиентите. Вашите клиенти вече са ключов елемент за всички ваши маркетингови усилия, защото те споделят лесно онлайн.

Докато маркетинговите екипи имат за цел да повишат осведомеността за марката и да генерират потенциални клиенти чрез изтласкване на информация и генериране на положителна ангажираност, екипите за обслужване на клиенти имат за цел да подобрят удовлетвореността на клиентите и да увеличат задържането на клиентите чрез изслушване и отговаряне на нуждите на клиентите. Начинът, по който двамата се срещат, често се разглежда като предизвикателство сред много организации. Източник: Чувство

Докато 60% от компаниите вярват, че социалните медии са само маркетингов канал, те пренебрегват усилването на своята марка защитници или недоброжелатели. Всичко, което е необходимо, за да дерайлира месеци или години упорита работа за изграждане на доверие, авторитет и емоционална връзка с вашата аудитория, е неправилно боравене с едно-единствено събитие, публикувано и популяризирано в социалните медии. Можете да се възстановите ефективно ... но никога не трябва да забравяте това обслужване на клиенти is сега ключов елемент от цялостната ви маркетингова стратегия.

социално-клиентско обслужване-за търговци-

Какво мислите?

Този сайт използва Akismet за намаляване на спама. Научете как се обработват данните за коментарите ви.